银行卡在人们日常生活的各个方面都具有重要作用,是人们生活中不可缺少的金融工具之一,但是在银行的办理过程中却有很多不为人知的“坑”在等待大家去跳,我们可以不在意,因为不影响使用,但我们不能不了解,因为我们是消费者。现在就给大家来挖一挖银行开卡的那些“坑”。
近日,我的一位朋友到某国有银行开立银行卡,全程都由大堂经理引导在自助设备上进行办理,共用时26分钟,收到17条提示短信。开一张银行卡真的有这么难吗?答案是没有。
目前,绝大多数银行开立银行卡都使用自主开卡机进行办理,只需扫描身份证填写相关信息即可,办理时间大概需要3-5分钟,那么26分钟的办理时间是如何花费的呢?我们在银行里开立的一张银行卡,其中可能会在不知情的情况下被绑定6-10种其他产品,这些产品虽然对卡片本身的使用并没有影响,但是银行也同样没有做到如实告知,最可怕的是这些业务都是通过自助渠道由我们自己办理的。我的这位朋友在开完卡片后,我根据短信内容为他梳理了所有的绑定产品共有6项,分别是:短信提醒、个人网银、掌上银行、定活互转、微信银行、贵金属交易。其中仅有掌上银行是朋友主动要求开办的。
为什么银行会采取这种方式为客户开办这么多不需要的产品或服务呢?主要原因是几乎所有银行对于银行卡绑定产品都有开办数量和激活数量的任务要求,我们不止花费了时间成本,还没有得到切实的服务。近半个小时的时间实际上都花费在了为银行完成任务计划上面。
下次我将会为大家揭秘几乎所有银行都在提倡的“以客户为中心”背后的含义。