10月18日早间，“哈啰崩了”登上热搜榜，用户反映南京、杭州等地的哈啰单车扫码时出现网络异常，出现“抱歉，网络开小差了，请稍候重试”提示，无法正常使用。
多位用户在第三方社交平台叙述使用经过。“坐标杭州，用支付宝扫的，扫进去显示网络开小差，再退出来点进去就无法再按动扫码开锁的键，有(又)弹出来让下APP的界面，就算要争取个APP下载量就能这样搞的吗?不下APP不能用吗?.....”
对此，哈啰单车方面回应，故障系第三方网络波动致服务异常，紧急处置后现已陆续恢复。
哈啰单车简介：
哈啰出行是致力于为用户提供便捷、高效、舒适出行工具和服务的专业移动出行平台。自2016年9月成立以来，哈啰出行凭借差异化策略、智能化技术驱动精益运营、成本控制能力和用户体验，从共享单车市场竞争中成为共享单车行业市场和用户口碑的领导者，并进化为囊括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰电动车租售平台、哈啰换电和哈啰顺风车等综合业务的专业移动出行平台。
哈啰出行秉持“科技推动出行进化”的使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离多种方式的出行服务，努力缓解城市交通压力，助力智慧交通及智慧城市的建设。