天气冷，家用天然气的用气量上升，可家住天元区泰华二村的王先生说，他们家的天然气，用气量还下降了，原因是老断气。
视频加载中...
王先生说，他们家里的天然气已经两次出现断气的情况了。其中，昨天下午快做晚饭的时间，发现停了气。一开始以为是燃气表电池出了问题，可换了新电池问题也没解决，查询费用吧，手机显示缴费余额还有560多元。他拨打了燃气公司热线反映情况，折腾了近三个小时才恢复。
王先生说，类似情况在去年11月份左右也发生过。
市民 王先生：当时说我欠费了， 我去查了，还有一百多。
王先生说，家里今年第一次出现莫名其妙停气的情况时，他就曾致电新奥燃气公司反映情况。
市民 王先生：当时给我回了电话， 说是电脑问题 ，并且保证以后不再出现这样的情况。
记者了解得知，小区其他居民家并未发生停气的情况，为何只有王先生家出问题呢？今天上午，王先生找到株洲新奥燃气发展有限公司的客户服务部，主任李彦对王先生家燃气使用情况进行了查询，结果显示：户外燃气表有角度异常；远传以及电压的问题。
但王先生不认可对方的解释，经过现场协调，新奥燃气客户服务部的李主任又提出了一个解决方案。
市民 王先生： 对今天的处理结果满意，感谢你们两位记者， 希望以后不要再出现断气的问题。
株洲市广播电视台记者罗军、李蘅洲报道，编辑李晶晶、黄璐整理。