文/春之北
公司有个金融咨询顾问（电话客服），人长得非常一般，但业绩很棒。
为了更好地引进人才，行政人力资源部对他进行了观察和分析，为后续引进人才做好人才标杆参考。
通过观察分析，发现他业绩好是有原因的。
1.能吃苦，吃得了被别人拒绝的苦。
他每天在部门打的电话量是最多的，打出去的电话多，拒绝得多，遇到的意向客户也多，所以他的客户到访量都是第一，业绩自然很好。
2.专业，追求细节。
他从不认为自己仅仅是客服邀约专员，他把客服工作真正的当成商务工作的一部分。
每次他打电话前，他会先分析这家企业所在的行业特点，企业所在的城市特点，人文特点，做好了准备再去打电话沟通，不打无准备的仗。
客户要来公司来之前，他会详细地告知客户公司所在的位置，交通，并告知客户昆明近段时间的天气情况，客户到了公司楼下他亲自去接。
在等待商务总监的过程中，他细心的陪客户喝茶聊天。
３．自动自发，严格自律。
自动自发，严格自律，从来不需要经理督促，自己发自内心地去打电话去沟通去邀约客户。
入职以来，每天都提前20分钟到公司。
４．目标明确，今日事今日毕，决不拖延。
每天除了部门安排的工作任务，他自己额外给自己订立目标，订了目标坚决完成，不完成不下班，决不拖延到明天再完成。
５．爱读书，知识丰富。
电话客服工作很“燥”，一天８个小时都打电话邀约客户，人很容易烦。
别人工间休息要么聊天，要么抽烟或者打游戏，但他从不。
他会每周带一本书，休息的时候随手翻看。
他说：看书会让他烦燥的心安静下来，让他找到排解的方法。
客服只是我迈入金融行业的第一步，这不是我的职业目标。电话客服并不只是打打电话这么简单么，这是做人的工作，人的工作最复杂，所以我们只有脑袋里有东西才能和人沟通交流。世上从来没有白读的书，我每天看一点，即丰富了知识，也训练了自己的思维。
所以，天上从来不会掉陷饼，任何一项工作要做好，都是要付出努力的。不要小看了每天的坚持和努力，日复一日，聚沙成塔。
“不积硅步，无以致千里；不积小流，无以成江河。”
愿平凡的我们，向这个金融顾问（电话客服）学习，从每天开始，坚持努力，追求专业，树立长远的目标，脚踏实地，实现自己的职业梦想。
感谢你的阅读。
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