一汽丰田总部投诉电话多少(丰田汽车总部投诉电话)

汽车市场在壮大,购车方式自然也是越来越丰富。但对于消费者来说,不论是哪种方式购车,求的当然都是一个实惠、一个省心。



最常规的购车途径,当然就是选择4S店了。4S店的意思,其实就是一种集合了正常销售、零配件、售后服务以及信息反馈的四位一体汽车销售企业。但更重要的是,4S店是汽车品牌直属的服务单位,是车企授权的经销商,其不论是售后、保养还是维修都会更正规更有保障。而除了4S店以外,另一种购车方式也在逐渐普及,那就是汽车贸易店了。



汽车贸易店与4S店最明显的不同,那就是运营成本更加低,无需更专业的销售人员,无需更完整的售后体系,从而车辆售价也能更低廉实惠,不过也当然,其在售后方面也难以比得上4S店。如何选择,当然不同消费者有不同选择。

虽然目的都是为购车更实惠、更省心,但始终,购车不是一件简单的事,哪怕是货比三家,也并非就确保能做到事事顺心。

糟心购车经历,不止是假临牌

在汽车网评此前的一篇文章《给假临牌还让车主承担后果!售后“踢皮球”,一汽丰田口碑让人堪忧?》中,小编就对了一则发表在汽车投诉网的投诉案例进行了分析。而案例中的主人公——一汽丰田奕泽车主刘先生,就是刚刚在汽车贸易公司,经历了一次极其糟心、波折的购车历程。



关于整件事的来去,其实从《高密市富安汽车贸易有限公司提供假临时号牌导致无法正常上牌》的投诉标题就能看出一二。刘先生通过介绍来到了高密市富安汽车贸易公司购车,然后在销售人员徐先生的安排下,去到了另一家一汽丰田4S店进行提车,当然包括金融贷款、保险、临牌等等都是徐先生安排操作的。最后在6月17日,车辆在使用中被交警拦截,查知临时牌照为假牌照。

假临牌的突然发现,无疑给了车主刘先生以及新车留下了不少问题所在。一个就是因为车辆为国五排放表现,是需要在7月1日前上牌的,如此一来车辆上牌无疑就遥遥无期以及更加困难;第二个那就是新车的使用者哪怕是不知情,但也确实是使用了假临牌,从而不得不面临着拘留12天、扣分罚款等等的一连串处罚。可见,最终后果,都落在车主身上。



但毫无疑问,这些高密市富安汽车贸易公司犯下的过错,都不应由车主承担的。

所以在上一篇文章中,小编就给出了三问。两问高密市富安汽车贸易公司和徐先生的种种无意或有意的操作失误,以及其态度恶劣的售后,最后一问,则是给到了一汽丰田的售后不理睬。要解决问题,必先要正视问题,而最先给出答复的,是一汽丰田。

答复有了,车主就能安心?

这其实是一个插曲。

在假临牌投诉无果之后,刘先生拨打了一汽丰田的投诉电话,但得到的回复是一汽丰田与该汽车贸易公司已经解约,但当刘先生询问道销售人员徐先生时,徐先生却表示富安汽车贸易公司依然是一汽丰田的代理商。不一样的说法无疑就让车主刘先生,成为了两者之间的“皮球”。那么事实到底是如何?



小编从汽车投诉网了解到,一汽丰田厂家给出的答复中明确了三点。一个,高密市富安汽车贸易公司并非一汽丰田授权4S店,并且还倒卖除一汽丰田以外的其他品牌车型;第二个,贷款服务、上牌服务等等方面,都只是由富安汽车贸易公司与车主双方达成;第三个,刘先生找到一汽丰田反馈时,一汽丰田主动联系,以及建议刘先生与汽车贸易公司协商解决的,对此,刘先生也是表示理解的。

一方清了嫌,那么另一方面必定就会罪加一等。而这里的另一方,无疑就是指高密市富安汽车贸易公司以及处理刘先生购车事项的徐先生了。对此,小编也不免再次抛出一个问题给到高密市汽车贸易公司以及徐先生,徐先生所言的:“高密市富安汽车贸易有限公司还是风雨汽车品牌的代理商”,这句话又是何解?



当然了,对于刘先生的假临牌事件,后续远不止是一汽丰田给出的答复。但再后续,那就不得不牵连到了问责方面了。

后续问责,销售方能否独善其身?

从汽车投诉网了解到,车主刘先生后来也是提出了自己的索赔要求:新车出现如此严重的问题,高密市汽车贸易公司要么就是给刘先生更换车辆,要么就是赔偿50万元。对此,高密市富安汽车贸易公司是不接受的,所以双方也就有着产生了较大的分歧,意见到现时也并没达成一致。

要探讨如此赔偿如此合理,其实更需要从汽车贸易公司的责任说起。



在刘先生的整个购车过程中,除了假临牌以外,小插曲其实还有非常多。其中一个就是车辆保险的使用。高密市富安汽车贸易公里在与刘先生已经协商好的情况下,擅自把保险公司换成了阳光保险,就此,高密市富安汽车贸易公司就已经是涉嫌消费欺诈。

至于关乎责任的最重大一点,那当然就是假临牌事件了。



网络一查可以发现,4S店、经销商、汽车贸易公司出现假临牌的案例并不少,而因此而导致入刑的事件,同样不少。事实上在相关法律中,对于假车牌也是有一个非常明确的规定的:机动车车牌属于国家机关证件,制作、销售假车牌的,涉嫌伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪,要依法追究刑事责任,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利,并处罚金;情节严重的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。

所以相应的法律责任,高密市富安汽车贸易公司绝对是难以逃脱的,而且,还有车辆使用者所面临的扣车、罚款、扣分等等处罚,这些账无疑都需要计算在内。虽然,暂时无法断定刘先生要求的赔偿是否合理,但起码,高密市富安汽车贸易公司绝不应还能独善其身。



总结

购车应有的喜悦与刘先生现时显然已经形成了一个巨大的对比,相信刘先生也猜不到,真金白银拿钱出来的购车计划,只因对方出现的错漏,却变成了一次遥遥无期的投诉历程。实际上,在不少消费者中,难免都会出现这些哪些的不平等条约,而此时,消费者必须拿起法律武器,维护自己的权益。

而刘先生的假临牌案例,汽车网评也会继续关注,等待富安汽车贸易公司的一个回复。