手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果你使用的手机出现通话声音异常，可以按照以下步骤排查：
1. 请确保听筒没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒）。
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡听筒；如果听筒有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 可以利用手机自带的检测功能检测听筒发声是否正常。
每个品牌手机自带的检测功能打开方式不一样，请自行查找后进行检测即可。如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常。
如果手机信号不正常，也会影响通话质量。
最后还有一个方法就是，打开【单声道音频】。
在手机设置中找到单声道音频选项并打开，你就会发现外放声音立刻大很多。
因为将单声道音频功能打开，在外放声音时会将双声道的声音合并，使得外放的音量得以增大。该方法适用于多数品牌手机，你可以试试。