近日，美国、英国多地出现Windows用户无法从Windows Update下载更新的问题。
据悉，本次更新崩溃的主要原因不在于微软，而是因为各种ISP的域名系统（DNS）设置出现问题。
同时，部分用户还报告了相关的DNS问题，阻止了从Windows应用商店更新应用并破坏了Microsoft的安全功能SmartScreen。
Windows用户将Comcast的DNS设置确定为问题的根源。但是将计算机的网络设置切换为使用后，Google的公共DNS可以恢复Windows Update。
康卡斯特Xfinity社区论坛的用户表示，他们能够在将Windows 10设备的IPV4和IPV6 DNS查询从Comcast的默认DNS更改为Google Public DNS后获得Windows 10更新。
用户也报告了谷歌公共DNS修复启用Windows应用商店应用程序更新和恢复Windows Defender Smartscreen。
由于微软windows系统更新崩溃的问题不常见，所以两国的windows用户并没有太多的差评和抱怨，微软方面也表示，此次问题的产生虽然不是微软的原因，但微软也要积极参与维护，为用户带来更优质的使用体验。
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