你以为你买车都是自己做的决定嘛？
别闹了。买汽车这种大件，和淘宝上买小鱼干还是有点区别的。
尽管你也是一样，要嘛逛逛爱卡之家翻翻网友评价，了不起后台消息ASK YYP值不值，要嘛向认识的车主哥们儿垂询下车震体验，好比你向同事老迪打听，小鱼干是江苏产的好还是山东产的棒，是一桩熟人经济的事体。（btw，富有的老迪会推荐日本原产的）
捧着一堆半权威、半迷信、半真不待见、半无差别安利的蜜汁信息，你会陷入漫长的纠结以及和老妈或老婆的琐碎讨论里。待到小鱼干都发霉了，怀揣着闲置银两徘徊到4S店，你才发现前戏都是徒劳的，最后帮你下单的绝对是Miss销售的迷人眼神。
——反正，我们家的老A4就是这么来的。在家里叠了第N本从车展上搜刮来的中产阶级豪华车型手册之后，阿玛去了一趟永达，回来就简单说了句：“我买好了。”额娘和我是懵圈的，所以之前半年是在品味蹉跎呢。
想来，如果当时先去的宝诚，那么拍下的或许就是宝马3吧。然而，宝诚比较远。
销售，毋庸置疑是决定你剁不剁手的最后一把瑞士军刀。产品力什么的，当然很重要；但当你置身4S店时，车本身就像宇治抹茶芝士奶盖里的抹茶，你大概九成喝的是这玩意儿，但换家同级别的其实差不到九霄云外，而销售则是浮在上面的那层咸奶油，透着它嘬一口，立马知道是不是你要的那杯。
上周末，杨老湿去成都考察了一个专为销售一线而设的比武大会——“奥迪之星”总决赛。
这个很有意思的比赛是由奥迪培训部和销售部主办的，2004年就开始了，原本是内部活动，所以不闻其声，其实规模不小。
参赛者都是来自一汽-大众奥迪授权的经销商，今年海选报名的就有四百多家经销商的六七千人，然后层层淘筛出241人，聚到成都的奥迪培训中心，再大战三天。
据介绍，这个活动只在中国区有，其他分部很想复制黏贴，每年都有国际友人来观摩研习，然而并办不起来，因为彼些区的规模都不够大。
中国区盘子够大，比赛还能分成新车销售、二手车销售、市场营销和汽车金融等小项目。
这是其中的知识竞答比赛
我们有幸旁观了两小节，分别是私以为分量最重的新车销售顾问的个人赛，以及二手车销售的团队赛。
在销售顾问赛中，被我们围观的那名志士，是个自称小王的年轻人。大概是在比赛的缘故，他操着一口比央视新闻略西南地区的普通话，搁在日常也是完全不敢想象的字正腔圆。
比赛的形式是RPG，小王就play自己，完全复刻实况卖车过程；但每个志士邂逅的赛题是不一样的，比如小王的题就是，给两个一道来买商务用车的男子推荐奥迪A6L……
比赛现场
在奥迪，销售服务都是有流程和标准的，一场比赛下来也能总结出几条纲（tao）领（lu）：
首先，要找出人设的G点。
比赛时间一共只有30分钟，小王放了一半询问两位长老的购买需求。最重要的是要弄清几个核心问题：
谁买谁用？
什么用途？
看中哪款？
还看中哪款？
理清这些问题，就可以把自己都搞不清楚状况的消费者拉回正轨。
比如，购车需求是要兼顾商务用途、可以接送客户、让老板们觉得舒适体面等等等。胡侃了一会儿，一位长老突然唠起“推背感”这件事，说在某次试驾中感受到了推背感的神奇，很屌很喜欢。
小王就立刻拉回来，您是商务用车，还是以平顺为主吧。看，有的放矢。
他问得很细致，可是令人看着很捉急，只剩下一刻钟能说些啥呢？
第二，用对比造成伤害。
对戏的两名长老道行颇深，见着我们一小撮媒体坐在旁边，还是豪不尴尬地遵循人设：
我们是来看奥迪A6的，之前也看过奔驰E级，人家有自动泊车系统，很屌很喜欢。
实在是个现实又务实的比赛。就是有人，会去LV跟人家说喜欢竹节手柄，去三星说喜欢iTunes和App Store，去麦当劳吆喝来两盒上校鸡块，拦也拦不住。我就老这么干。
小王嗯嗯哦哦了两声，冥冥中记住了奔驰这个假想敌，在绕车讲解时就不时插入：
比如，车灯。你看奥迪的大灯，炫酷至极，不同级别的车灯设计差异大，一眼就能认出车型，灯厂是名不虚传的；然而奔驰的车灯各级辨识度就没有那么强了……
又比如，车身。你看奥迪的车身，海内外都一致采用了钢铝车身，整车质量1750kg；然而……
这说明，身为一名销售，你得时刻洞察竞品的消息，对于行业动态有所跟进。
可是，转折点也在于此——小王啊！！！你为毛不抓重点呢？！A6L也是有自动泊车的！！！即使是入门版本，也是可以加4000元软妹币选装，还有一个两万出头的驾驶辅助系统包，和一个三万不到的科技包，都是包含了奥迪自动泊车辅助系统啊。
这又说明，一名优秀的奥迪销售，必须得对自身的“科技”身份滚瓜烂熟。比方说到车灯的时候，也可以再强调强调，“因为有摄像头和传感器实时监控，A6L能实现自动变暗的LED技术，能根据实际情况分组开闭灯光识别车辆”云云。当然，我只是又一个马后炮的键盘车神而已。
对戏的长老也不放弃，在绕车讲解的时候，又一次抛出话头，“我还是觉得自动泊车挺好的。”可惜小王并没有接翎子。
第三，充分的身体接触。
色诱——永远是有效的。
请摆正三观，当然不是用销售的本体，尽管奥迪销售的颜值都不低。是要让消费者和车体发生接触，产生压强的那种，用毛孔去感受到拥有一台奥迪是一种怎样的体验？
然而，也许是之前耗时过长了，小王指导的动作戏，略显仓促……
——你大概猜出来了，小王没有获胜。跟踪的选手失利，我的内心还挺难过的。私乱猜，小王是一位慢热型选手，他的策略在实战中很可能是成功的，但被“比赛”限制了时间和脑电波。反正，还年轻，来日方长。
最终能获奖的只有47名优胜者和6支团队——其中包括了我们观战的二手车团队。他们是一支来自大连的队伍，热闹、逗逼、同时很专业。
自右向左：经理、信息核查、顾问、评估师四重奏
二手车，大部分时间是在对车辆进行评估。由于对戏的人设是“什么都不知道的典型女车主”，顾问就一步步耐心科普了二手车买卖贴士。
我划了以下的重点：
奥迪最保值的颜色是白色；
全程4S店保养对日后收车比较有利，有记录可查；
观察一个车的老旧，可以从细节入手，比如安全带、地毯的损伤，以及铰链、螺栓的更换痕迹……等等
——导致我之后打车，都非常介意所乘车辆的破损情况。同行的崔老湿呼吁，卖新车的时候也可以考虑搞一搞当面验车的服务，放心多了。
在晚上的颁奖仪式上，一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春，道出了奥迪之星的奥义：“我们希望通过’奥迪之星’竞赛激发经销商售前人员学习业务知识与技能的热情，提升经销商团队的品牌自豪感和忠诚度，提升品牌竞争力、影响力及用户满意度。”
这段话，在眼下显得意味深长。2016年，奥迪仍旧在销量和份额上领跑豪华车市场，但是增速放缓，和后面的差距也正在缩小；和经销商的战友关系也时而坚定时而暧昧，这些都不禁令人担心。但是在那个晚上，并没有阴霾，你能感到一整个团队为荣誉咆哮的激情澎湃和至死不渝。这让人兴奋：这么一群爱笑并且充满干劲的人，一般运气都不会太差。
颁奖的时候，有一个妹子很扎眼。她加入奥迪销售仅9个月时间，但是在本届比赛一举拿下两个铜奖。
记得颁奖仪式的主持人爆料，一等奖的奖金，有32万；二等奖有29万……
请等一等，还招人么？