客户送锦旗（图据受访者）
张玉 封面新闻记者黄晓庆
近日，四川金华房地产开发有限公司法人到工行内江隆昌支行送上锦旗，感谢该支行全力协助退保证金和代发农民工工资，称赞该行的优质服务。
1月29日，该房地产公司联系到工行内江隆昌支行个贷中心，要求办理退房贷保证金业务，并将该笔资金用于发放年末农民工工资。但在业务办理过程中，该支行发现由于历史原因等诸多因素，该公司原账户已被冻结。
为妥善解决账户问题，确保农民工工资及时发放到位，该支行召集各网点业务骨干，紧急商讨处理办法。最终确定通过新开账户用于退保证金，并于1月30日晚上8点，成功办理退保证金业务。但是在发放工资环节又发现该单位企业网银证书过期无法使用。在查明原因后，该支行员工带领客户到隆昌支行营业室对网银证书进行展期。
最后，在该支行各网点的通力协作下，农民工工资终于代发成功，共计376万元。业务办理结束时，已经是晚上10点。
在整个业务办理过程中，该支行所有业务骨干均有参与，该支行负责人更是亲力亲为为客户解决问题，最终赢得了客户的赞誉和信赖。
下一步，该支行将继续秉承“以客户为中心”的经营理念，为客户排忧解难，以优质服务打造业务发展的基础。
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