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齐鲁网·闪电新闻12月1日讯 不同于一般的生活消费品，汽车对于每个家庭来讲都是消费大件，所以一旦遇到质量问题那可就糟心了。潍坊市民庄先生向《生活帮》栏目反映，他买了一辆东风日产逍客汽车，提车第三天就“趴窝”了。
11月26号，庄先生从潍坊恒安汽车销售有限公司花了15万多购买了一辆东风日产逍客汽车，11月28号开车上路的时候就出现了问题。“在正常行驶的过程中发动机突然抖动，发动机故障灯亮了，然后就停车，打不起火来。”
车辆无法启动后，庄先生就联系了4S店，对方把车拖到了店内。“拖到4S店以后，他一开始说四个缸缺缸，然后又跟我说是电脑升级就可以，最终给我的结果是需要更换电脑主板。”
新车刚提三天出现故障，这让庄先生无法接受。“我们花15.2万买个车是图方便的，两天就出现了发动机故障开不了了，这挺闹心的。”
潍坊恒安汽车销售有限公司服务总监季先生说：“现在最直接的表现就是无法启动，我们拖回来之后第一时间和车主确认这个故障，电脑模块引起来的同一个故障，是发动机控制方面出了问题。”庄先生说：“当时你们检测人员插上电脑时候是显示气缸一、 气缸二、气缸三、气缸四全都有问题，都是有故障码的，这不是一个故障，好几个故障。”
季先生生说：“这几个功能全部是发动机电脑来控制的。”
4S店：电脑板故障 导致车辆无法启动
服务总监季先生承认，车辆确实存在无法启动、发动机故障灯亮等问题。经过检测，他们发现是发动机电脑板出现了故障，需要进行更换。
对于4S店给出的更换发动机电脑板的说法，庄先生并不认可。
庄先生说：“两天的时间换新件，我们肯定是接受不了的，买了东风日产 两天就坏，让消费者怎么接受这件事情。”他认为，这辆车本身就存在质量问题。
新车无法启动 车主“受伤”想换车
“车辆在保修期之内有问题，我们为客户免费处理。”季先生说，车辆出厂前是检验合格的，而且在销售前他们也对车辆进行过检测，是没有问题的。”
季先生说：“交车前我们用测试仪测试一遍，这辆车如果有故障绝对是发不起来的，这辆车是行驶了两天才出现故障，它现在的表现就是不能启动。”
现场，庄先生提出了换车的要求，服务总监季先生表示，按照三包法的规定，这辆车达不到退换车的标准，不过他们已经把这件事上报厂家，并给出了一个解决方案。
季先生说：“谁也不能保障买了车之后没有任何品质问题，所以厂家才出了保修政策，可以申请给一部分费用。”
4S店：上报厂家 尽快解决问题
由于庄先生不同意4S店的解决方案，因此服务总监季先生表示，他们会再次上报厂家尽快帮助庄先生解决问题。季先生表示：“客户出现这个问题，作为我们4S店来说确实感到非常抱歉，给我们处理时间，所有问题都是有流程的。”并承诺当天给庄先生一个答复。
编后：
节目播出前，庄先生告诉记者，4S店已经给他换车，事情得到解决。如果您在生活中遇到困难事、烦心事，也可以拨打我们的热线电话96005900（0531—88880028），记者会第一时间给您提供帮助。