iphone6激活锁是什么情况(iphone6有激活锁)

最近由于我的iPhone6在使用的过程中意外出现激活锁，导致我不能正常使用，我是在记不起来我的ID密码和邮箱验证的出生日期，导致我通过苹果大陆客服来帮助我，第一次我给客服电话联系，他说必须提供发票或者三包卡两个中的一个、还有手机盒子，我就去当时买的授权店让帮忙给补开一张发票，我拍个照片，回来后我按照客服的要求上传了发票、盒子、手机背面序列号的图片，一周左右给邮件答复，由于当时没有看发票备注上的购买日期，所以我就填写了一个大概日期，被驳回了。第二次，我又上传了图片，客服当时给我说日期、发票上的序列号、盒子、手机背面的序列号一致就没问题了，结果又被驳回了。客服给的答复是我的主板换过，我当时就给她很明确的说只换过电池，还是上门服务，我亲眼看着他换的，客服又让我找到苹果6手机右下角的“感叹号”那个符号查看序列号，让我拍照和其它三招图片一起上传给她，让我等一天会收到反馈邮件，等了两天了还是我联系的普通客服后，普通客服又记录了一次我的问题，然后他也说我对了一下信息，是没有问题的，普通客服解决不了，他又通知了高级客服，过了几分钟电话打过来了，高级客服又给我说是发票上的名称、地址、电话跟当时你买手机开的发票不是一个名称，我当时是在忍不住了，就破口大骂了几句......刚开始说的是发票上购买日期和序列号必须得有加上我的手机背面序列号和盒子上的序列号一致就没问题，到现在高级客服又给我出这么一折，我真特么的有苦说不出！都15天了 拖三邋四。有没有出现类似情况的？