援引外媒AppleInsider报道，部分10.5英寸iPad Pro在升级iPadOS 13.4.1和iPadOS 13.5系统更新之后出现了无限重启的严重故障。在苹果的支持社区上已经有不少关于这个问题的帖子，用户反馈称iPad Pro在登录设备之后会短时间内重启，有时候会在登录几秒之后就自动重启。
在5月7日发布的一篇帖子中写道：“10.5英寸iPadPro在登录30-45秒时就会重启，即使没有运行任何应用程序。”该用户称，这个问题是在将平板电脑升级到iPadOS 13.4.1后开始出现的。
另外来自于4月10日的帖子显示了相同的问题，同样型号的iPad Pro从iPadOS 13.3.1升级到13.4.1后 \"不断重启\"。在5月23日的帖子中，11英寸的iPad Pro也出现了这种情况，会每隔10分钟就重启一次，表明受影响的不仅是10.5英寸机型。
5月12日，用户 \"weechuan \"称，他的10.5英寸iPad Pro也遇到了同样的问题，即卡死后重启，但他们曾两次尝试从苹果的聊天支持中获得苹果的帮助。虽然苹果提供了一个客服，但验证过程令人沮丧，没有实质性进展。目前尚不清除苹果是否已经在研究解决方案，也不清楚具体有多少用户受到这个问题影响。