本人从10月份开始反馈关于我儿子玩巨人网络的游戏～球球大作战，因孩子未成年，导致充值9000元以上，造成了不少经济损失，相对于一个月只有5000元的我来说，这次金额还是不小。
当时发邮件，打电话给巨人网络游戏公司客服，对方一开始回复了邮件，后续要求提供消费时是未成年人的证据。我也拍了儿子的正面照片。以及对方需要提供的所有资料，包括：游戏账号、游戏登录界面、消费记录、消费清单、身份证正反面、我儿子的正面照片、我的身份证正反面等。
但是，直到今天为止，巨人网络游戏公司，迟迟未给答复！！
我感觉这是一家只会赚未成年人钱，没有对社会负任何责任的网络游戏公司。和腾讯，网易等知名大公司的差距还是很大，没有替家长考虑，替社会和谐因素考虑。一家只知道吸血的公司，它的业绩会好吗？他的发展会好吗？它的未来会好吗？
针对这种情况，大家帮忙出出主意，该如何解决？？