近日，@西部网民生热线网友“蔡蔡”反映了“西安柚人学车平台退费学员无人受理 驾校报名后维权太难”的问题。
网友称：
经人介绍在柚人学车平台签订学车协议，总计付款2780元，当时办理的教练承诺可以车接练车，所以选择vip班。哺乳期结束后，我开始联系教练练车，被告知对接工作人员离职，柚人学车由路正驾校接收，想申请退款，但是工作人员只是踢皮球，给我了一个联系方式之后便不再回复。
随后，@西部网民生热线将网友反映问题转办至西安市交通运输综合执法支队。
5月17日，西安市交通运输综合执法支队执法四大队回复：
接到西部网网民留言工单后，我中心立即梳理市民反映的问题，联系到相关驾校处理此事。
现经调查处理，相关驾校已将市民考试费缴纳。问题已解决，市民表示非常满意。
后期我中心会完善投诉管理部门职责，健全投诉管理制度，做到每位学员满意。
提供新闻线索渠道：1、关注@西部网民生热线今日头条号私信留言。2、拨打029-85258414求助热线，反映线索或求助信息。3、将维权线索发送至邮箱：2425048306@qq.com。4、关注“西部网民生热线”微信号：sxmsrx 私信留言。5、下载陕西头条APP，在热线版块发帖留言。