网友留言：
我的电话155XXXX4920是吉林省长春联通卡，原本一直在都是正使用电话和上网，联通现在说附近关闭了2G基站，我的套餐是如意通-G网畅听套餐(长春10元来显集团外单向0.2)，联通不允许我们使用3G，4G，5G网络服务，不允许迁移CBSS新系统，关闭2G网络却不给我相应的处理，现在无法打电话无法上网的问题，联通收取了我费用，却不允许使用相应服务，给我带来了无法估量的损失，曾经和家人失联，如果家里有人意外联系不上我，是不是联通负责？现在联通显示了我号码的使用，区别对待客服，欺骗消费者，现要求联通公司保证我原套餐的通话和网络功能，并且赔偿道歉！！绝不再犯！！
吉林省长春市市长公开电话办公室回复：
尊敬的网友：
您好！收到您的留言后，长春市政府对此高度重视，责成长春联通公司核实情况，回复结果如下：
经核查，号码155**4920在2011年6月2日开户，执行如意通-G网畅听套餐(长春10元来显集团外单向0.2)套餐，存在长春GSM业务GPRS功能包20元畅爽用业务，属于2G套餐产品，享受2G服务，所以登录使用2G网络，现号码现处于开通状态，数据均正常。
针对使用此类产品的用户要求加载4G或5G上网功能的诉求，现提供以下解决方案：
1、用户可根据自身需求变更产品类别，到联通自有营业厅选择目前在售的4G或5G套餐，按新选择的产品类别正常使用联通4G或5G网络，并签署业务变更协议；
2.用户不变更产品类别的，可为原产品增加4G网络功能，由BSS系统迁转至CBSS系统（上网速率仍按原2G上网速率执行），使用户在联通2G、3G和4G、5G网络覆盖下均可正常使用产品。
感谢您的留言，欢迎继续对我们的工作予以监督和支持。
