“江景花园19幢最近常传出装修声，噪音严重影响周边居民日常休息。”4月9日，听说新上线的“漳州网格E通”微信公众号能解决群众身边事，家住芗城区江景花园的住户尝试着使用。
事件一经上传，由江景花园所在的西桥街道，直接流转给钟芬社区。记者从系统后台记录中看到，事件流程、事件定位、处理流程均有详细记录。最后的处理结果显示，钟芬社区已联系网格员上门劝导，调整施工时间。10日上午，事件处理完毕。
矛盾纠纷及时处置，一直是漳州市基层社会治理的重点。芗城区作为试点之一，基层共治的大网已然在线下拉开。如何在线上串联起网格员、警员、志愿者及群众，在第一时间发现矛盾，代解矛盾，实现多元力量协同共治？
2019年12月，漳州依托网格化服务管理信息平台，实现网格员、警员、志愿者、公众的多元力量协同共治。网格E通将漳州多部门联动，使群众上报事件形成处置闭环。
“整合建设统一的芗城区综治网格平台，实现区(县)、街(镇)、社区(村)纵向联动，以及区(县)、街(镇)横向部门流转的事件调处流程，实现社会治理和城市管理从被动向主动、从粗放向精细、从静态向动态、从开环向闭环的转变。”芗城区综治中心主任沈斌介绍。截至目前，已完成芗城区10个乡镇、166个村(社区)、300名两员(网格员、警员)使用的网格化平台建设，实现平台百分之百覆盖到建制村。
同时，平台已汇聚全市人口基本数据44.9万多条、各类事件1.3万多条，同时接入民政、党建、消防、环保、食药、气象、司法等职能部门网格，并完成与12345平台数据共享，实现跨部门的业务系统和应急联动，逐步实现大网格建设模式。
“网格化管理模式，调整了芗城区管理流程，克服了突击式、运动式、被动、滞后、多头管理等弊端，真正建立了芗城区管理长效机制。”沈斌说，网格化管理模式，让芗城区在实现管理制度化、规范化路上行稳致远。