排队等候：Queued
什么是“排队等候”？
在日常生活中，排队等候是我们经常会遇到的情景。我们在超市、银行、餐厅等公共场所或服务设施中，需要向先来的人或机器等待，以便得到自己所需的服务或商品。这个等待过程就叫做“排队等候”，英文单词为“Queued”。因为系统或人手有限，每个人需要耐心地排队等候，这也是社交礼仪的一部分。排队等候的各种场景：
人类生活中的排队等候有许多场景，这里我们就来看几个例子： 首先就是最常见的超市、餐厅等场所。人们在各自的选择中，需要等待自己的商品或点餐。对于超市这种开放式的场所，我们可以在普通柜台外等待；而餐厅就有了区别不同就餐顾客的半封闭式区域，让每位在其中的人更容易得到自己所要的服务需求。 其次就是人们进入公共设施所需的排队等候。比如说银行，人们需要到银行柜台办理业务，而这个时候他们需要排队等候；或是在各种场所中需要检票入场，我们也需要依次排队等候。 当然还有我们日常生活中很少有机会遇到，但在某些场合必要的排队等候。比如说排队上厕所。很多人都不在意排队这件事，直接冲进去了事。其实排队等候也是一个礼貌举止，让大家更加文明的生活在一起。如何优化排队等候体验？
排队等候是我们生活中无法避免的一部分，但我们所能做的就是优化这个过程，减少人们的等待时间，提升这个体验。那么我们该如何做呢？ 首先是规划队列。优化队列较短的优先服务。比如说银行ATM机取款环节的排队，系统往往会是根据ATM机编号来为取款排队等候，但这样很容易导致某些ATM机排队队列较长，而周围有些空余的ATM机没有得到充分利用。因此优化队列，在队列较短的ATM机处优先处理，能够为大家缩短等候时间。 其次是为顾客提供更好的休息设施。比如说在高速公路服务区，我们时常可以看到休息区的排队等候行程非常长，但是如果提供充足的休息设施，为顾客提供更多停留的地方，也可以大大缓解休息区拥挤和排队等候时间的问题。 此外还有提前下单等技巧，即提前预订自己需要的服务或商品以便减少排队等候时间，例如提前预定餐厅等待，网上预约公共场所，通过互联网平台解决身份证、护照等证件办理等问题。这些都是现代场景中我们能够优化排队等候的方案。 总之，排队等候是我们生活中难以避免的一部分。改善用户体验，减少排队等候的时间，是我们所面临的挑战。在规划时争取提供更好的服务，给人们带来更好的服务体验，也是我们工作的必备之道。