阿里巴巴国际站的业务员每天都会收到很多新的询盘，但是其中有很多是无用或者虚假的询盘，如果是一个真的客户，你没有认真答复可能会失去；如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄露自己敏感的商业信息，特别是技术设计比较高的行业，商业信息的泄露就是直接损害公司的利益。那么在阿里巴巴国际站的运营过程中，应该如何对客户进行识别呢？
首先，查看客户是否有蓝标。蓝标客户是阿里巴巴对买家身份确认过以后添加的标签，所以蓝标客户一般多数为有效客户，活跃客户，真实客户。收到询盘的时候发现有蓝标的客户就需要抓紧跟踪，多方位跟进了，因为蓝标客户有效性更高成交的概率更大。每收到一封询盘的时候第一步可以通过阿里巴巴国际站给的蓝标和灰标去判定是否是有效客户。
然后就是查看买家的个人信息。越详细的客户信息越显得客户的专业性，越多的提供了众多的参考因素去判定客户的潜力价值。阿里巴巴需要采购商填写的信息有：公司名称，电话，邮箱，传真，手机，详细地址。如果你收到的询盘中，买家所有的基本信息都是完善的，如下图，相信他是本行的一个优质的客户有效的客户，这样的客户就要反复的去跟踪、去问候直到订单成交。
如下图的客户，个人信息寥寥无几，而且平台给出的潜力分只有7分，这样的客户就不用花太多精力去跟进。潜力分是由阿里巴巴平台大数据模型计算得出，是综合买家的基本信息、网站行为、信用等维度评估得出，0—100分，分数越高开发潜力越大。仅阿里客户且半年内访问过阿里巴巴网站的客户才显示潜力分。
查看买家的个人信息的同时，可以针对客户的行为数据作进一步分析。客户90天的行为数据为识别有价值的客户提供了捷径。客户90天的行为数据中包含了6个方面：产品浏览数、有效询盘/回复询盘数、有效RFQ数、登录天数、垃圾询盘数、被加为黑名单数。
通过以上的行为数据可以大致看出是什么样性质的客户，如果遇到的是产品浏览量为0，询盘发出好多条，并多次被拉黑、标记为垃圾询盘的，不用多说这是一个垃圾客户。
其次可以通过客户邮件去识别客户。主要是去查看邮件内容是否涉及到的本行业的专业知识。一封询盘如果一直围绕某个产品来展开深层的参数、数量、报价等一系列的问题这就是有效询盘，这个客户是值得跟进的，反之则有可能为垃圾询盘。
最后，可以通过访客详情来识别客户。每个访问页面的客户的轨迹都会在访问详情里面出现，收到了客户询盘之后可以去访客详情里面查看该客户的访问情况和反馈情况，根据访问关键词和发起反馈的个数来判断客户的有效性和该客户有多少家供应商在竞争，更深入的了解客户的需求达到知己知彼。
当然也可以结合其他的方法去识别客户，例如：拿着客户的公司名称去查询他的公司的具体情况来直接判断也是一种方式，去海关数据里面查找该公司进口信息。