来源：人民网－湖南频道
“邬行长!快帮帮我!”凌晨四点，建设银行长沙新世纪支行副行长邬文被一通求助电话惊醒，电话那头传来了私行客户彭姐焦急的声音。原来，彭姐的女儿正在国外机场，在向英国海关支付有关费用时发现信用卡附属卡无法使用。母女俩心急如焚，无法登机而导致行程被迫打乱，不仅会损失高昂的费用，更有可能影响归国计划。邬文此时睡意全无。一面安抚客户情绪，指导客户拨打信用卡热线查询信用卡状态并提高信用卡日限额，一面与航空公司多次沟通，将彭姐女儿的机票改签到一小时后的航班。事情全部处理完毕，已是早晨六点。
邬文在上班路上还惦记着彭姐，计划等航班抵新后再打电话问问情况。不料，临近中午又接到了电话，“邬行长，我女儿的国际行程码又出问题了，怎么办啊。”彭姐再次向邬文求助。“莫急，莫急，我来想办法。”许是听到了邬文坚定有力的回复，彭姐的情绪缓和了不少。邬文见状立马向二级行私人银行团队客户经理罗跃请求帮助。双方取得联系后，通过私人银行海外援助热线分别与中国驻英大使馆和外交部应急呼叫中心取得了联系，最终解决了问题。
6月15日，客户平安回国，并在外省酒店隔离。期间，邬文、罗跃始终与彭姐保持联系。“终于到家啦!感谢邬行长，感谢建行!” 6月30日，彭姐再次致电并分享了这个好消息。从凌晨四点的紧急呼叫到“顺利回国”的报喜，历时23天的跨洋“服务”正式告一段落。至此，邬文一颗悬着的心才终于落下。(陈晓蓉 邬文)