一年一度的“双十一”购物节宣告结束
你熬夜剁手了没有？
双十一之前是等零点敲钟
双十一之后是等快递敲门
然而
最近一条新闻
令广大网友们心头一紧
……
消息一发出
迅速登上了话题热搜榜
不少网友表示
快递不重要
只要人安全就好
也有不少网友表示
每年都会有这样一条
“似曾相识”的新闻报道
满载快递的货车起火之后
多位市民反映称
自己收到了一条
疑似快递公司的通知短信
短信内容：
亲爱的消费者，我们深感抱歉，快递车突然起火，您的快递不慎销毁，由于您未购买运费险，所以无法理赔，十分抱歉，我们深表遗憾，祝您生活愉快。
这条短信是否是快递公司发送的呢？
百世快递长沙转运中心表示，官方没有发布过相关的一些赔偿内容，这个信息是假的。
快递车辆失火后，百世快递第一时间启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。经过统计，大约有7000余件快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。
遇到这样的事
我们应该如何维权呢？
在收发快递过程中
消费者的利益如何保障？
一旦发生意外如何获得相应赔偿呢？
赔偿责任谁承担？
专家：应先确定起火原因
快递在运输过程中发生意外，首先要考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则，尽快赔偿。
买家如何维权？
专家：可申请延迟收货或退款
专家表示，物流火灾事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。
卖家如何索赔？
专家：电商可按物品网上价格索赔
至于寄件方的损失，专家表示，如果物品属于电商的渠道，那么价格早就在网上认定了，可以直接按价格赔偿。但如果价值特别贵重，没有保价，一般来说，这种情况快递公司不会按照原价赔，因为贵重物品按规定应该进行保价，具体赔偿金额需要双方协商。
如果遇到霸王条款、售卖假货
请您记得
依法维护自己的权益！