昨日,美团门票与长隆欢乐世界在智慧景区领域开启一项全新尝试。“美团云排队”落地广州长隆欢乐世界,成为继横店梦幻谷景区后,“美团云排队”落地的又一5A级景区。此次美团门票云排队首次推出分时预约功能,将排队应用拓展至入园阶段,从源头解决景区拥堵问题。同时,游玩指南也一并上线,为游客提供景区内热门项目及美食推荐的游玩攻略。
据介绍,此次“美团云排队”分时预约功能在长隆欢乐世界首次落地,初期将先通过夜场票试运行至11月4日。这是线下景区与线上平台合作,打造智慧景区的一次全新尝试,在入园阶段就对游客进行“分流”,错峰游览,从源头上解决拥堵问题,推进游客游览体验升级和景区经营能力升级。
“美团云排队”节省40分钟左右
长期以来,景区排队状况始终是广大消费者最关心的问题。景区游览的舒适度和便捷性,已经成为影响消费者满意水平的重要指标。入园的快捷与否,也是消费者关心的一个主要问题。
为更好地缓解这一问题,提升游客游玩体验,美团门票携手广州长隆欢乐世界,为游客打造智慧景区游玩新体验:在原有的园内项目云排队基础上,将排队应用拓展到入园环节,通过科学调度,有效分流,错峰游览,从源头上缓解景区拥堵问题。此次分时预约功能目前仅应用于夜场门票,预约换票按钮设置在购票后的订单详情页上,符合游客消费习惯,并通过APP端以及短信、电话等多种形式及时提醒游客进行预约。线上购票、预约、换票入园,整个过程高效流畅。
美团门票大客户部长隆项目运营经理陈健红表示,游客通过“美团”APP购买长隆欢乐世界夜场票后,即可在订单详情页面上看到预约换票的按钮。点击“预约换票”按钮后,即可进入预约页面。游客可根据自身情况,选择合适的换票时段,点击确认后,即可收到预约号及相应的二维码。同时,成功预约的游客还可收到来自“美团”APP以及手机短信的提示信息。在预约换票详情页,游客可随时查看预约换票的进度,“以前要排队1个小时以上,现在只需要15至20分钟,节省了很多时间。”
今年8月以来,美团门票的智慧景区两大功能“美团云排队”和游玩指南已相继落地徐州乐园加勒比水世界、横店影视城梦幻谷景区等,有效改善了热门项目前排队严重的情况,显著提升了游客的游玩体验,同时帮助景区提升了运营效率。国庆假期期间,“美团云排队”在高峰日服务横店影视城游客人数占当日入园人数近7成,帮助每位游客节省的无效排队时间长达46分钟。
游玩指南助力景区提升服务品质
此外,美团门票还携手长隆欢乐世界,为游客献上不少特价优惠。近期美团门票长隆欢乐世界夜场特价票119元,订票还有返券优惠,10月26日是最后一天。此外,即日起至11月4日期间,美团门票携手长隆推出“一票玩两园”优惠活动,游客只需购买一张长隆欢乐世界夜场门票,便可同时在欢乐世界和水上乐园两个园区游玩。
“美团云排队”上线的同时,美团门票的智慧景区另一大功能游玩指南也一并上线。在游客进入长隆欢乐世界景区范围内后,美团APP首页将弹出欢乐世界景区“智能卡片”,点击进入即可看到景区的“游玩指南”,内含景区内所有热门游玩项目的介绍与推荐,并显示网友评价供参考。游玩指南中还提供不少好玩的景区游览攻略,游客可以根据需求选择项目游玩,无需翻阅纸质资料。
此外,游玩指南中还有景区内餐饮相关信息推荐。游客在游玩之余,还可根据自身需求,选择合适的餐饮服务,从而实现吃喝玩乐旅行全体验。除了基于地理位置的美团APP首页展示外,只要查询并打开长隆欢乐世界的详情页面,也可随时进入“游玩指南”。
业内人士表示,美团门票推出的两大智慧景区功能,通过技术和大数据助力景区,打通线上线下环节,全面提升游客入园效率和游玩体验。同时,解放了用户的排队时间以后,“云排队”也可以为景区带去更多的可能,让人流动起来,有更高的几率去消费其他项目,大数据也能够为景区决策提供有力支撑,从而提升景区目的地的坪效和人效,有效提升运营管理效率。
记者 蔡华锋
【作者】 蔡华锋
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端