近日，
货车司机等对交通物流等
管控标准不一、政策不透明、
特别是“层层加码”“一刀切”等问题反映强烈。
全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议要求，
进一步畅通信息咨询、
投诉举报处理和意见建议收集等渠道。
发挥12328热线收集信息作用
充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用，及时解答疫情防控、车辆通行管控、防疫检查站点和核酸检测点设置、通行证办理发放等涉及广大货车司机切身利益的信息咨询，收集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求，及时采取有力措施，切实予以解决，防范化解矛盾隐患，维护行业稳定发展大局。
及时传播政策知识
建立热点政策迅速反应和知识库高效动态更新机制，及时将物流保通保畅相关政策知识导入本地知识库。通过12328部级知识库、微信公众号、微信小程序等渠道发布的热点政策知识，以及地方政府发布的疫情防控和通行管控政策知识。
上下联动，杜绝问题积累
加强收集梳理，强化与有关部门的协调沟通，及时报送地方物流保通保畅工作机制，推动问题及时有效解决。要充分发挥12328热线作用，对群众举报的“层层加码”“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办，坚决杜绝矛盾积累。要尽快构建上下联动、密切协同、运转高效的问题诉求收集报送机制，创新应急状态下的治理模式，提升12328热线服务质量和运行效率。
查询防疫通行管控信息，看这里↓
@货运物流司机
拉货、出车前要及时查看
各地市的防疫通行管控信息！
这些信息，
可以在“国务院客户端”小程序，
“各地疫情防控政策措施”专栏中查询。
也可通过“交通运输部”官方微信，
点击“出行防疫政策”链接进行查询。
如果对防控政策有疑问，
可以点“防疫咨询电话”，
进行电话咨询。
下拉还有防疫行程卡、
风险等级查询等常用疫情防控服务，
供你不时之需。
底部有“疫情防控政策解读”栏目，
方便你快速获取疫情防控最新要求。
央视网综合央视新闻、中国政府网
来源： 央视网