9月24日，泰安日报社·最泰安全媒体记者从泰安市公安局交警支队车管所了解到，根据市公安局和支队要求，按照车管所部署，驾管科以“五大机制”创新为抓手，牢固树立为民服务的理念，进一步深化主动警务，全员中秋节、国庆节假期停休，为广大考生提供考试服务。
8天假期无休，全员“参考”
24日，泰安日报社·最泰安全媒体记者来到位于满庄镇的车管所，看到考生们间隔有序地进入科目三候考大厅。
驾考人员提醒考生亮健康码、测体温，进行人脸识别，进入候考大厅。上车后，考官提醒考生要关闭手机，不要大声说话，以免影响正在考试的考生，让考生按照教练平常教的操作车辆。
车管所驾管科科长魏佃和介绍，为给广大市民提供便利，驾管科中秋节、国庆节假期一律不休息，全员加班进行考试，考生可在交管12123手机APP预约假期的考试。为了给考生做好服务，驾管科提前召开专题会议，根据今年驾考形势和近期约考情况，制定了详实的工作计划及方案，联系技术人员提前对所有考试车辆、设备进行了安全检查，对有问题的车辆设备及时进行了维修，对考试网络进行了维护，对老旧的标志标牌进行了更换，对不清楚的标线进行了重新施划，对考试场地进行了打扫、清理，保证考场干净卫生。同时，组织考生考前参观考场，保证考生顺利参考，提高考试率。“中秋节、国庆节期间，考生增加，驾管科每天按考场核定的最大考试能力足额发放全市考试计划，按要求提供绿色通道，每日发放满足实际需要的优先考试名额。”魏佃和说。
“交钱包过”？考生别被忽悠
在科目三候考大厅，记者注意到，墙上贴着“温馨提示”，如有收取“包过费”的情况，属于欺诈行为，请勿上当受骗。“温馨提示”上既有举报电话，又有驾管科科长的联系电话。
“我的手机24小时不关机，随时接听考生反映的问题。有的考生半夜给我打电话，问有人跟他说交‘包过费’，要是能考过钱不退，考不过钱全退，这种话可不可信。”魏佃和说，他就跟考生解释，其实有的人玩的是“赌博”游戏。他说，前段时间，驾管科办公室接到宁阳一考生的电话，教练称自己可以找关系帮助考生考试，但考生需要向其交纳800元钱“包过费”，若通过考试，800元钱考试费归教练所有，若通不过考试，将800元钱返还考生，考生向其交纳800元钱后心存疑虑，因此向驾管科询问情况是否属实。了解情况后，驾管科立即联系满庄派出所对事件进行调查，证实该事件是教练“空手套白狼”的戏码，收取费用后通过就将钱收入自己囊中，通不过返还考生，与驾管科考试员毫无关系。
据介绍，为了避免出现交“包过费”等问题的发生，车管所驾管科与驾校签订管理责任状,驾校与教练签订责任状，通过责任状加大约束力度。驾管科通过媒体公布驾校、考试员等热点岗位的监督电话，广大考生通过电话反映、举报问题，实行监督管理。
驾考人员指着刚从科目三考试场地回到候考区的考试车，称考试员每天开始考试前，一律将手机放置在手机保存柜，不准携带手机进行考试，从而切断了考试员与外界的联系。驾管科改变抽考流程，实现自动分车、随机分车，考生在上车前才知道自己的考试车号，来不及“找关系”，让考试员公平监考。
此外，科目三考试安装了面部识别系统，考生必须同时刷身份证、刷脸才能进入候考区，有效避免了替考行为，保证了考试的公平公正。驾管科在候考场所、办事大厅向市民直播考试视频，让考生清楚明了地看考试过程，使考试过程透明化，对于考试结果有异议的考生，驾管科将为其提供三日内本人考试视频查询服务。驾管科接受社会舆论监督，接到投诉、举报有违规违纪行为的，立即联系其他相关部门成立调查小组进行调查，发现问题的立即上报处理，绝不姑息。
考生考试结束可填写《征求意见表》，驾管科将进行整改
在科目三考试结束后，考生可以填写《征求意见表》，反馈驾校教练是否收取“包过费”，考生对考试员态度是否满意，考试车、考试系统等设备是否能够满足您的考试需求等，并投到意见箱。
此外，通过电话及走访等方式，考试员听取市民对驾考工作的建议和意见，及时整改，为广大市民提供更大的方便，全面提升市民对考试工作的满意度。
据了解，驾考工作是一项服务工作，尤其自“放管服”改革以来，驾管科软硬件共同提升，努力为广大考生提供良好考试环境。驾管科设立考前讲解环节，考生进入候考大厅后，考试员详细讲解考试流程和注意事项，让考生对考试有更清晰的认识，消除考生紧张情况，从而顺利通过考试。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 毛洁 通讯员 刘倩倩】