现在很多客户都知道银行一线客服怕被投诉，然后各种奇葩都越来越多了。我印象深刻想忘都忘不了的就有几个类型的，大家可以看看：
1、 专门致电来折磨客服以发泄自己情绪的人生失败者，谁接谁倒霉的那种，大多是本事不大脾气不小（可能还欠了银行一堆钱）觉得自己特牛特有理的大爷（这方面，老铁们居多）。这种客户抓住一些服务小缺陷或想当然的当然，服务中间任何一个环节都可能不配合专门挑事骂你和银行，顺带把你家祖宗骂了，人身攻击也时常有，反正，什么难听捡什么说；然后就是遛人，让你查他几年前的每一笔消费明细，一笔笔报给他，他也不记，就为了玩你出气，终于报完了，还有一大堆业务等着你，他想起哪出是哪出，只要稍微流露出一点不耐就投诉你没把他当上帝。碰到这种客户过程很难捱，一般都是又臭又长，碰到那种要求他骂你你还得说你骂的对的变态时心态不好会被气哭。
2、熟谙银行投诉处理方式和流程的占便宜客户。这类客户非常精明善算计，他们进线一般会同时办多种业务，如果都没出错他们就假装不经意地提出一个一线无法承诺的要求，比如让你返还几年前的大量积分，手动减免较大额的费息。在你第一轮婉拒后他开始发力，诅咒谩骂，无理取闹，希望激怒客服抓客服的小辫子好为自己争取更多利益，要么断章取义客服的一句话，扬言“你TMD服务态度那么差，让你们领导接电话！我让他开除你，什么玩意！”诸如此类的。要是自己不小心哪里没顺着他或者没跟上他节奏或者被他激怒了那就完蛋了，一般这类客户就说：“我不想跟你这个傻逼说话，让你们领导接，你是怎么服务的？还贵宾客户服务，我没体会到贵宾的感觉”巴拉巴拉一大堆，作为客服被他骂完被投诉了还要被领导骂得狗血临头外加扣钱，可能还会莫名其妙变成严重差错。
3、 怒刷存在感、想要什么不直说就让客服猜他的意图的客户，猜对了又不承认要你哄着捧着拍马屁的大爷，又当又立，明明想让你减免费用利息，猜对了他又说不是钱的事，非常多余地给你上精神文明课程拉都拉不住，还得捧场表示受教了，一直拍他马屁，拍到他飘着，让他找到存在感和价值，才恋恋不舍挂机的客户。哪句话没捧好，等着吧，你把事情斗个他处理完了但不知道哪天就被投诉了。这类客户一般不会直接骂人说脏话因为很装，他们都是把自己希望的都得到之后再出其不意地投诉你，没有任何征兆，甚至不知道哪惹怒他了，问了半天最后会得到“没有第一时间明确我这个客户的意图”“