3月17日清晨7时30分，银行还没到开门营业时间，赣州农业银行开发区凤岗支行营业厅门前一客户神情焦急，一脸茫然失措……
正赶来准备上班的客户经理见门前客户情形，主动上前询问，安抚着这位客户。得知其老母亲因生病住院，急等支取社保卡里的钱支付治疗费用。因其母亲忘记密码需办理密码重置业务，便急匆匆来银行求助。
客户经理将这一情况向该行行长汇报后，决定上门为为位特殊的客户办理密码重置业务。便带着相关资料驱车前往二十多色里的南康十八塘乡。一路颠簸来到医院已是上午11点多，看到躺在病床上的老人，在确定老人实际情况和思想意识清醒下，依照老人意愿签署相关业务授权书，由老人授权其儿子按照业务操作流程代理办理了密码重置业务。客户对农行上门服务连连称赞。
在持续开展为群众办实事行动中，让行动不便老年客户享受到秉特殊服务，是农业银行一贯对群众的承诺。该行将继续以优质的服务，努力为特殊客户群体殘辟绿色通道，提供延伸服务，履行责任担当，不断提升农业银行的品牌形象和社会影响力。
文 涂晓强