客服的基本分为人工客服和电子客服，其中电子客户就经常需要在网上通过软件与客户进行沟通。
那么作为客服，每天都会遇到不少顾客，怎样高效方便地查看顾客信息？怎样快速地回复？成了客服工作的首要问题。
在大促期间，客服工作每天接触顾客问到重复的问题，打字费时不说还很麻烦。尤其团队增加新人手时，培训也是相当耗时间的。
这个时候，就可以使用易聊天：智能客服话术聊天助手了。
不仅可以兼容多个聊天工具使用，登录上线就有根据不同场景所需要用到专业的客服话术模板。还能把重复问到的问题，编辑成图文模板，以便于下次直接一键发送。尤其添加到当客服人数发展到一定规模的时候，经常被问到的问题，可以整理成团队话术，分享给团队成员使用。
下面我就来简单介绍一下吧。
1、登录易聊天官网，点击【客户端下载】之后，根据提示下载安装，并选择任意登录方式。
2、 登录进来之后，已存在不同场景所需要用到专业的客服话术模板，包含：开场白、产品问题、推荐产品、结束语、物流问题、促销问题、催付话术、付款问题。
3、当顾客问到重复的问题，还可以选择添加快捷回复，或者添加回复设置。
4、当顾客咨询问题，可以根据问到的问题，选择对应的回复话术一键回复。
以上就是关于易聊天的部分功能啦。如果还有其他不明白的地方，欢迎随时交流哦。