猛犸新闻·东方今报记者 高君晓 /文图
“新车买到剐蹭车就已经很闹心了，检测后4s店还不讲信誉，推卸责任，服务态度恶劣。”8月2日下午，平顶山市民小唐向猛犸新闻·东方今报记者投诉称，自己在该市有道吉利4s店花费14.9万元却买到了剐蹭过的车，要求退换。4s店刚开始称，可以第三方检测，如果有任何问题假一赔三都可以，结果检测后又称提车流程没有问题，拒绝退还。如今更是不管不问，多次维权未果。
对此，8月2日至3日猛犸新闻·东方今报记者进行了走访调查。
意外：提车后发现竟是刮蹭车
“真没想到刚买的新车竟是剐蹭车，前后保险杠的车漆都是重新喷的。”8月2日下午，记者见到了平顶山市民小唐，今年20岁，是一名大三的学生，目前在郑州实习。一见面小唐就开始吐槽。
原来，今年6月30日，在家人的资助下，他在平顶山吉利4s店购得一款轿车，花费14.9万元。提车后，小唐满心欢喜地开着车回郑州实习。然而十几天后，在一次洗车过程中却意外发现爱车的部分车漆竟是重新喷涂的。
“7月15日，当时去洗车，洗完后一个师傅随口说了一句，说你这车前大灯下面的漆像是重新喷过的。”听师傅一说，小唐赶紧查看。发现大灯上有星点的白色油渍，下面的车漆摸起来也不是很光滑。
这一下让小唐慌了神儿，好好的新车怎么会出现二次喷漆呢？随后，小唐赶紧和平顶山吉利4s店联系。
“车绝对没问题，卖给你之前店里没有任何改动。不相信的话你可以做第三方检测，如果有任何问题，假一赔三都行，这是我们领导核实后说的，你可以把我说的话录下来。”4s店一位工作人员在电话中对小唐说。
由于4s店一直要求小唐拿出证据，也出于安全起见，7月25日，小唐委托郑州一家车辆检测机构对自己的爱车进行了检测。在车辆检测报告上，记者看到在附加检测项中有3项异常，分别是：前保险杠喷漆修复、剐蹭；后保险杠喷漆修复；发动机舱盖剐蹭。
维权：疲于奔波两地 4S店拒绝退换只愿赔付4000元
看到车辆检测结果后，小唐彻底傻了眼，刚买的新车竟然是剐蹭车！
“拿到检测结果后，刚开始4S店还是不愿意承认。”小唐说，在车辆检测报告面前，平顶山吉利4s店最终承认车辆确实存在二次喷漆的问题。“后来，他们也承认车辆前保险杠确实存在二次喷漆，可能是厂家的问题。”
按理说，车辆检测报告已经有了，店方也已经承认新车存在二次喷漆现象，并且之前店方还保证只要出现问题假一赔三都可以，小唐的维权之路应该很轻松才对。然而，现实还是狠狠地给小唐上了一课！
“我不要他假一赔三，我只要求换车就行。”说到此处，小唐已经有些激动。从发现车辆疑似存在问题，到第三方车辆检测机构出具检测报告，再到求助媒体的这半个月时间里，小唐已经先后在郑州至平顶山两地来回奔波了4次，来回的路费及鉴定费暂且不说，大三的实习也已经彻底被打乱了。
“4s店只想赔付4000元了事，中间有一次我回来找他们再次交涉，他们直接说拒绝退换，你爱咋滴咋滴！”面对这样的回复，小唐彻底无语了。“之前还信誓旦旦地说假一赔三，现在怎么能这样，商家的信誉何在？”
4s店：称符合交付条件 不能说换就换
8月3日上午，小唐电话联系到东方今报记者称，他已经向当地的平顶山市高新区市场监督管理部门进行了投诉，高新区开发路市场监督管理所工作人员上午会一起到4s店进行调解。随后，记者也立即赶到了平顶山吉利4s店。
“今天上午，我们还向厂家核实过，车从生产出来到我们店里没有改动过，只在厂家进行过车前杠的工艺返修，符合交付条件，不能说换就换。至于后保险杠和发动机舱盖为什么会存在二次喷漆的情况，我们也表示质疑。”平顶山吉利4s店一位王姓前厅经理告诉平顶山市高新区开发路市场监督管理所工作人员和东方今报记者。
“我不管是在厂家喷的，还是在4s店喷的漆，我是从店里买的车，对于这种大面积二次喷漆只赔付4000元，我不能接受。”对于此种说法，小唐并不买账，同时，小唐还透露，提车的当天新车上已经没有车膜。
随后，小唐向平顶山市高新区市场监督管理局的工作人员出示了车辆第三方检测报告。
“双方调解、到区里仲裁、或交由上级市场监督管理部门，最后就是走法律途径。”该工作人员告诉记者，由于所里没有执法权力，只能先让双方坐下来进行调解。
随后，记者离开了调解现场。中午，小唐打来电话称，调解没能达成，期间双方言辞有些激动。“现在店方就一句话，你想怎么闹怎么闹，想走法律走法律。”小唐说。
对于此事，猛犸新闻·东方今报记者将持续关注！