问题:微信为什么要设置撤回功能?并且时间设定为两分钟?
关键词:撤回 两分钟
【为什么要做撤回功能】
1、对于误操作的解决方案,如发错人,打错字,表述有误,认知改变等场景。
2、试探性功能,可以说一些比较含蓄的话,如果对方没有及时给出回应,利用撤回功能就可以当做什么都没有发生过。
3、兴奋性需求,用户有的时候希望文字、语音、图片阅后即焚烧。
4、对于群聊场景,便于管理用户发言。
【为什么设置两分钟】
一条信息完成发送、阅读的平均时间通过调研可能是两分钟。
如果小于两分钟,无法满足上文提出来撤回功能的使用场景,如:发送人可能还没意识到自己的错误,信息接收者还没有来得及阅读。
如果大于两分钟,第一,时间太久会造成聊天中上下文的不连贯,影响用户体验;第二,超过两分钟,很可能信息接收者已经阅读了信息,此时的撤回功能没有意义;第三,考虑一些诈骗,借钱等特殊情况,保留证据。
【为什么要设置撤回提醒】
第一,激发信息接收者的好奇心,用户在看到撤回提醒后,促进了他想去了解对方想要表达什么,增加用户粘性。
第二,即使微信不设计撤回提醒,但是系统会提醒收到了来自谁的微信,当用户点开看的时候,却发现什么都没有,可能会由此质疑微信系统的稳定性。