东航日前宣布上线“一步到位”新服务，东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班机票，将改变原来“先购票后选座值机”的分步完成模式，变为类似“买票看电影”一样的“买票时就选好座”，实现一步到位的“购票即选座值机”。该项新服务目前在上海虹桥往返广州、武汉、青岛三地的航班上进行试点。
东航现已推出“一步到位”的“体验版”，“体验版”目前支持东航官网、东方航空APP、东方航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习强国小程序、95530等渠道，后续将逐步推广至各渠道。
“一步到位”新服务的推出，不仅能减少旅客购票、选座、值机全流程时间，还能让销售系统、航企系统与值机系统等各系统在数据交换中创造出新的价值，带动旅客便捷出行和民航相关场景的高效率运营。
据悉，东航在此次开展试点之后，将根据旅客体验和反馈情况进一步优化，在未来推出“升级版”，以期实现东航营销服务产品从“单一机票”向“统一订单”模式转型，给广大旅客提供更便利快捷的服务。