2021年，关于scrm系统的信息很多，但仍有一些企业不明白什么是scrm系统。今日红鹰工作手机scrm也来谈谈什么是scrm系统，什么是企业微信服务商。
scrm系统是什么意思?
scrm系统是指社会化的客户关系管理系统，全称socialcrm，前面的S是指社会social，国内习惯称为社会化。简而言之，scrm就是加入社交网络的CRM系统，或者也可以简单地理解为CRM系统的升级版，但这种理解是比较片面的。事实上，scrm将原有的crm客户管理行为集中在社交场景上。以前crm只管理客户，没有获取客户的功能。现在scrm有获取客户的功能。
而在中国，scrm其实就是基于微信生态圈的系统。因为微信生态圈几乎覆盖了所有中国人，目前已超过10亿月活。因此，几乎没有其他社交平台的scrm系统。而且，也只有微信生态可以担当得起私域平台的重任。微博、知乎、百度等都是公域。只有微信微信官方账号、微信号、企业微信可以算是私域平台，企业可以在这些平台上无限接触用户。
因此，我们说scrm，本质上就是说微信的scrm，但实际上，微信scrm这个词还是比较少被提及，因为微信本身并不希望很多企业在微信上进行营销，所以腾讯推出了企业微信专门为企业做营销，所以企业微信scrm这个词就不断被提及，而且总是和私域流量串联在一起。
二、什么是企业微信服务商?
企业微信
现在很多企业还是用个人微信获取客户，运营客户。但未来的趋势一定是企业微信。由于企业要按照腾讯的规则玩游戏，才能活得更久更好。
另外，从理性上讲，企业还应选择企业微信作为运营客户的工具。为啥呢?由于企业微信与微信相比，有许多运营功能，例如，客户进入群自动发欢迎语、客户群发、关键词回复等。
更何况企业微信还有很多企业微信服务商在开发更先进的运营功能。企业微信服务商是什么?
所谓服务提供商，是指根据企业微信提供的界面，开发能够提高员工运营效率的辅助工具的第三方公司。红鹰工作手机scrm是企业微信服务提供商之一。在合法合规的基础上，开发了会话存档、客户图像、客户生命周期、渠道代码、标签组等功能。