一场“倒春寒”的疫情防控阻击战在上海骤然打响，平安金服内江分公司高度重视，全体一线员竭诚为受疫情影响的客户办理好各类业务，做到“省时、省心、省钱”，让我们一起走进他们的“疫线故事”。
优先理赔、为客户省心
近日，因本轮上海疫情，多位身处上海的寿险客户不能出门，无法提供理赔所需资料。为避免出现理赔撤销的情况，平安金服内江分公司联动平安寿险，优化理赔处理流程，待疫情缓解再由客户补充相关资料，尽可能申请先赔后补的临时方案，加快理赔款支付，减轻客户经济压力，着实为客户做到省心。
视频理赔、为客户省时
3月17日，平安金服内江分公司产险视频理赔顾问张敏接到上海客户洪先生的视频电话。“我们小区隔离了，在接小孩的路上不小心撞到了墙，请帮我马上处理”，通过视频镜头张敏发现客户的损失不大，她赶紧安抚洪先生的情绪，请他配合拍摄了不同角度的照片，几分钟就完成了处理流程。最后张敏还不忘嘱咐客户后续维修注意事项，看到张敏非常专业且热心的服务，洪先生连连称赞“没想到特殊时期，你们办事效率依然迅速，必须为你们点赞！”
合理推荐、为客户省钱
3月，平安金服内江分公司的客服座席王祖秀收到客户林同学的一面锦旗：“保障全面、专业精湛、服务满意”。林同学是一名在校生，在一家医疗器械制造厂实习，初入社会又逢疫情反复，他想购买保险降低风险。考虑到客户的预算，王祖秀设身处地为林同学推荐保障范围精准、保障额度高、保费低的产品，获得林同学连连点赞。
在当前疫情防控的关键阶段，平安金服内江分公司坚持为客户“省时、省心、省钱”的服务理念，众志成城，助力疫情下有温度的金融服务不中断、不打折。