对于不少电子产品的“小白”来说
对电脑产品配置知之甚少
常常满心欢喜把电脑买
灰头土脸把脑壳摆
拿到手才顿悟
“啊！货不对板！”
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这不 前两天又有市民向我们求助了
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贵阳的小张存了四个月的钱
3月21日 她在贵阳市中华南路新大陆数码广场的一家店铺购买了一台笔记本电脑
支付了4650元
小张：一开始看的是标价4999元，后来讲完价是4000元。后来有个师傅来给我说，13.3寸的电脑，后期如果想以旧换新抵不了多少钱，后来销售员就拿了一台14寸的过来。
小张告诉记者
因为她也不是很懂电脑
所以对方给出建议之后她就听了
于是 销售员又重新拿来了一台14寸标价为5999元的笔记本电脑
小张：超出了我的预算，结果就说4650卖给我，我就买了。
我没有注意单据上写的是“8G+256”的内存。
后来我给我妹妹看，她就说我这个是低版本的电脑。
据小张回忆 她在购买电脑的当天销售员告诉她
标价5999元的笔记本电脑内存为16G+512
但是买到手的却是8G+256
小张：他们就不承认，后来我去找了工商局，昨天去调解，老板就说只能退200元，但是这个不是欺诈吗？我买的根本不是这个配置你却拿这个配置的给我，我肯定不高兴，我存几千块来买个电脑遇到这样的问题。
为进一步了解情况
记者和小张一起来到了位于新大陆数码广场一楼的这家店
找到了商家负责人吴师傅
贵阳新大陆数码广场商户 吴师傅：单子上写的“8G、CPU R5”。
记者：这个配置跟她当时看的配置一样吗？
贵阳新大陆数码广场商户 吴师傅：我怎么知道她当时看的是什么？
小张：当时销售人员给我看的是“16G+512”的。
那么 当天销售电脑给小张的工作人员展示的样机 是不是16G+512的呢
因为对方没有上班
于是商家负责人给销售人员拨通了电话
【电话采访】销售人员 余先生：我们的样机也是“8G+256”的。
小张：当时你给我看的明明是16G的，现在就不承认了。
销售人员 余先生：后面是你自己选的，这个显卡要好一点啊。
小张：你当时给我说，内存小一点，显卡就要好一点，但是懂电脑的人说根本没有这种说法。
最终 店家的回复是笔记本电脑没有问题 无法退换
随后 记者和小张又来到了商场的管理公司
一名工作人员告诉记者
商户是独立经营的
贵州聚新大陆商业管理有限公司 工作人员：不要在我们这里拍。
记者：商场管理方没有管理的责任吗？
贵州聚新大陆商业管理有限公司 工作人员：有管理责任啊，但是商家说的就是卖给她的就是她需要的，跟单子上的也是一致的。
小张：那就调调监控嘛，现在监控都是声控的。
在现场 这名工作人员给商家负责人吴师傅打了个电话
但对于调监控的问题对方是这样回复的
贵阳新大陆数码广场商户 吴师傅：没有监控，她现在就说她要的16G，我样机都只有8G的。
记者：现在这个机子可以退吗？
贵阳新大陆数码广场商户 吴师傅：退不了，这个退回来就是二手的了，我卖给谁？
面对这样的回复 小张也非常无奈在他看来 自己很可能踩坑了
小张：一般我们去买手机，都会有正规的单据，但这里什么都没有，也是我自己疏忽了，没有看单子。希望新闻播出之后，能有相关部门能重点调查一下这个地方，这里不是一两个人受害了，工商部门也跟我说，不是我一个人遭遇这样的情况，都是因为证据不足告不了他们。
记者：杨阳赵龙
（百姓关注）