为什么提升服务(为什么提升服务质量)

来源:【人民铁道网】

人民铁道网讯(胡志强 王刚)暑期将至,随着国内疫情防控形势持续向好,部分省市恢复跨省团队旅游业务。中国铁路成都局集团有限公司积极响应市场需求,在严格落实疫情防控要求、持续做好疫情防控工作的情况下,将于7月底首开前往重庆武隆的“熊猫”周末观光列车,全面满足游客出行需求。

“作为今年开行的首趟‘熊猫’周末观光列车,我们将使用‘熊猫专列’为载客车体,并提前组织‘熊猫管家’对整个行程作了精心规划,邀请专家进行礼仪、酒店服务等业务培训,目的就是将亲子游元素与大自然魅力紧密融为一体,让旅客在充分领略祖国大好山河的同时,又能增强自然和人文科学的认知。”四川成都铁路国际商旅集团有限公司西南铁旅经理张广清说。

为确保首趟“熊猫”周末观光列车的顺利开行,四川成都铁路国际商旅集团有限公司将严格按照文化和旅游部及重庆市、四川省疫情防控相关要求,在观光列车开行前充分评估目的地疫情风险,及时优化调整开行方案,并加强疫情防控应急处置培训及现场演练,全力确保“熊猫专列”品质服务不走样、不降档。同时,他们以铁轨上的主题摄影棚、网红旅拍打卡地、优雅的陆地巡游和全新奇特的铁路体验,赋予“熊猫专列”更加丰富的文化内涵,成为更具特色的观光旅游列车。

“下一步,我们将持续提升精细化、精准化服务水平,增强‘熊猫专列’品牌影响力,把铁路资源优势转化为旅游市场优势,形成铁路旅游业态核心竞争力。”四川成都铁路国际商旅集团有限公司旅游管理部部长钟树介绍说。

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