据《镜报》7月2日报道，英国一名身患癌症的女子海蒂·洛克林（Heidi Loughlin），因为在爱彼迎（Airbnb）平台上发表了粗鲁的评论，被爱彼迎禁止使用该平台。
2015海蒂因为癌症没了头发（来源：SWNS）
海蒂现在身体健康（来源：Bristol Post WS）
海蒂在被诊断出患有一种恶性乳腺癌后失去了自己的孩子。她计划了一场短期旅行，在爱彼迎上预定了一间房子，支付了200英镑（约1700元）押金。
在她旅行开始前几周，房东告诉她房子在她预定的时间里已经有人要住了，没办法租给她，让她给爱彼迎平台写邮件，拿回自己的押金。她回复房东，希望房东直接在平台上按一个键，这样她的钱就会被退回她的银行账户。然而房东拒绝了她的请求。
“我让房东按一个键，这样我就可以拿回我的押金。但房东直接回我不，这让我很生气。我觉得房东根本不想还我钱。”
房东的回复让海蒂觉得十分的傲慢。她在推特上和爱彼迎投诉了这件事情，拿回了自己的押金，但却被告知她被禁止使用爱彼迎，因为她的用词不当。
得知自己被禁止使用爱彼迎后，她表示：“这十分搞笑，我认为爱彼迎完全是倾向房东的。而房东的举动完全就是诈骗。”
海蒂在Facebook上和14000人分享了这件事情，很多关注她的人都表扬她这件事做得很对。其中一个关注者评论道:“坚持你的立场，非常好！”也有人赞扬她写给爱彼迎的邮件。
海蒂给爱彼迎写的邮件（来源：Heidi Loughin）
爱彼迎发言人表示：“我们的平台不允许用户使用带有辱骂性质的语言，所有的用户都应该遵守爱彼迎平台准则，因此，我们不再允许这个用户使用我们的平台。”（中国网编译）