6月16日晚，多名用户反映米家App内设备无法控制，涉及灯泡、传感器、网关、路由器、空调等多个设备。“反复重启路由器、重组mesh、重装app、疯狂找遥控器”“一开门屋里又黑又热，路由器、灯、扫地机、空调、摄像头、洗衣机、净化器、猫砂盆……一顿重启”，来自用户的大量吐槽，也让“米家崩了”迅速冲上微博热搜。
对此，米家官方微博随后发布声明表示，由于网络故障，导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常，服务正在陆续恢复中。如出现设备不在线等情况，无需重新绑定和重复卸载安装App。
值得注意的是，这已经是米家两个月里第二次出现系统崩溃。今年4月，米家App就曾出现过一次故障。当时米家回应称，由于公网云网络故障，导致米家App、语音控制等相关的服务出现异常，经过紧急抢修，服务已陆续恢复。
在最新故障声明中，米家尚未披露导致网络出现问题的原因，在这条微博下，有不少用户对米家App年内多次出现故障表达不满。
米家App是小米旗下智能硬件管理平台，类似于苹果iOS内置的“家庭”应用。通过米家App，用户可以完成手机与智能硬件交互和互联互通等功能，即米家App为小米智能设备的主要控制中枢。
小米2021年财报显示，米家App的月活用户达6390万。截至2021年12月31日，小米AIoT连接设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）数已达4.34亿件；拥有五件及以上连接至小米AIoT平台设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）的用户数达到880万，同比增长40.4%。
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