为深化公安交管“放管服”改革
更好地落实便民利民措施
进一步提升服务群众的水平
自12月1日起
亳州公安交管“12123”
语音服务热线正式开通
今后
办理公安交管业务
咨询公安交管事项
监督公安交管工作
只需电话拨打“12123”
即可实现
12123语音服务热线的主要服务功能有
业务咨询、投诉建议、信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等25项，分为四大类。
一是业务办理。
用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证、考试预约等9项业务。
二是查询服务。
为用户提供机动车、驾驶人违法信息查询、业务进度等信息查询。
三是业务咨询及投诉。
为用户提供机动车及驾驶证相关业务办理、交警队伍管理问题投诉及对交管工作的意见和建议等。
四是互联网用户注册变更。
为机动车所有人、驾驶人提供用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销帐号、绑定解绑车证等服务。
语音服务热线
采取自助和人工相结合的服务方式
语音自助服务为24小时
人工服务时间：早9点至下午5点
服务电话“12123”
或“0558-12123”
“12123”语音服务热线的开通是对互联网交通安全综合服务管理平台网站、“交管12123”手机APP、12123短信等服务方式有效补充，将进一步满足群众多样化需求，让群众少跑腿，从而提升人民群众的获得感。
“12123”语音服务热线开通后，原“96598”语音服务热线将同步关闭。
--End--
来源：亳州公安交警在线
编辑：小璐
审校：海博 审核：邓传功
我们所有的努力，都是因为你