福州的徐先生原本前两天就可以喜提新车了。不料却在提车前接到4S店打来电话，告知他车屁股被刮花了。
徐先生要求4S店换一辆同款的新车，否则就退款。但4S店认为徐先生的新车只是被轻微刮花，没这个必要。
福州的徐先生拨打968987转4号键爆料，他7月份在五四北永力通大众4S店订购了一台迈腾，原本12日要取车，但是突然接到4S店打来的电话，告诉他这台车的后备箱被刮了一道划痕。
“对方说是他们的销售人员在挪车的时候不小心碰了，我现场看了下，后备箱、后保险杠都有刮痕。”徐先生给987记者发来了车被划的图片，从图片中看，后备箱和后保险杠有好几处划痕，其中最明显的一道，从车后备箱的顶部，划到了车灯上方，大约有20公分。
20多万买的新车，还没开上，就先被刮了几道，换谁谁都不舒服。徐先生随后与永力通大众4S店一位销售主管协商。
“他们意思就是修复一下，然后送一些保养，我希望换一辆新车，否则就退款。”
987记者超艺也就此事采访到了永力通大众4S店的一位田经理，对方表示，他们理解徐先生的心情，但还是希望能够不要以换车来解决此事。
“这划痕确实是我们员工不小心造成的，但是换车要达到一定程度，现在只是轻微刮花，没到要换车的地步吧。”
这辆迈腾上牌前都还好好的，到店的时候，徐先生还现场看过，怎么才过了几天，就多了这么长的一道痕迹呢？到底发生了什么呢？田经理对此的回答显得有些模棱两可。
当时我不在店里，听他们说可能是销售顾问开车或者洗车的时候没注意，车被什么坚硬的东西刮了，或者是撞了。
那么这种情况下，徐先生可以要求4S店换车吗？
律师说法：只要车还没交到徐先生手中，那么4S店肯定要承担换车的责任。福建知力律师事务所周林律师认为，此事跟车被刮的程度没有关系，4S店原本就要提供一辆全新的车，只要车还没交到徐先生手中，那么4S店肯定要承担换车的责任。
目前双方还在进一步协商。
来源：FM987私家车广播
记者：超艺