定义：一段时间内成交的顾客数。
公式：客流量=进店人数*成交率
意义：客流量是零售行业重要指标，是一切经营活动的基础
解析有些零售行业如商场客流最指的是进店人教，但由于药店的进店人群通常需求适切且目的性强，所以我们就以成交人教代替进店人教，既方便统计，又没有误差。
客流是零售行业经营的基础。有了顾客，才会产生业绩。提升客流量，最重要的是满足顾客的需求。
一是从不同病症的角度出发，增补商品，尽可能让门店商品全面多样。在销售过程中通过问诊准确确认病情，科学推荐，合理用药。
二是从顾害购买力的角度，销售价格与顾客购买力相匹配的商品。在销售过程中，通过沟通、观案判断顾客的购买力，做到不拦截、不过度推荐。
三是从顾客对品牌认知的角度出发，指名购买的商品不断货、不拦截。
四是顾客服务热情周到，增加会员比例，会员服务内容多样化，不同人群开展不同类型的会员活动，增加会员忠诚