随着网络技术发达,越来越多的新职业出现。在线学习服务师、互联网营销师……但是也催生了一些不好职业,你知道职业差评师吗?专门以给网店或者线上外卖店铺差评为手段索要钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。那么,我们该如何应对职业差评师呢?
一、职业差评师会选择的目标如下:
1、信誉不是很高的,一般在3钻的店铺
2、卖家没有或者很少有中差评
3、考察卖家卖的是什么产品(符合的产品具备的条件是1、价格不高;2、容易损坏)
4、地域性的选择,职业差评师一般会选择地方比较远,邮费比较高的地方进行购买
5、产品运输有局限性的产品(会备注必须走XX快递)
二、遇到差评师该如何处理:
①通过软件的筛选进行预防,对账号、注册时间等进行拦截;
②走情感路线,进行协商,给对方适当的让利,伺机寻找有利的证据,进行举证;
③把对方引导到旺旺上进行举报,多次发信息得不到回复可以作为一个举证,淘宝对于打电话、录音是不受理的,所以要把对方引导到旺旺上;
④差评广告追评投诉这个差评。
作为卖家,要每次差评都是我们的机会,我们要做好产品和服务,重视差评,但不要被差评吓住。特别是遇到这种差评师,千万不要妥协。
中差评的类型成百上千,每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的,与其把时间浪费在这些烦恼上,不如把烦恼交给我们,让时间浪费在美好的事情上。——用心淘