全面质量管理的特点是把组织管理、质量管理以及现代科学技术有机结合起来的一种管理体系。它以满足顾客需求为出发点，以不断提高产品和服务质量为目标，全面参与组织的方方面面，推动组织不断进步和发展。
组织管理
全面质量管理的第一个特点就是强调组织管理。每一个组织都需要有效的管理来实现其目标。全面质量管理在组织管理方面的特点主要有以下几点：
1.注重领导者的角色——领导者应该提供组织方向和动员员工的服务意识。
2.注重组织结构——为实现产品或服务的生产和交付的管理体系构建有效的组织结构。
3.注重工作流程——通过流程管理来确保工作过程高效、低误、可持续，确保稳定和可预测结果的取得。
质量管理
全面质量管理的第二个特点是其强调质量管理。质量是组织及其顾客最关心的问题之一，全面质量管理在质量管理方面的特点主要有以下几点：
1.以顾客需求为出发点——为顾客提供满足其期望的产品和服务是全面质量管理的重头戏。
2.注重预防——为了避免产品或服务问题的发生，注重从制度上进行规范和行规。
3.注重持续改进——从顾客角度出发，采纳“认识、改善、控制、保持”理念实现组织的全面改善。
现代科学技术
全面质量管理的第三个特点是其融入了现代科学技术。现代科学技术是全面质量管理的基础，全面质量管理在现代科学技术方面的特点主要有以下几点：
1.注重数据驱动——全面质量管理将数据作为决策和改进的基础，通过数据分析进行问题的把握。
2.注重信息化——通过信息化手段实现全面信息化管理，包括质量管理系统、库存管理、物流管理等。
3.注重挖掘潜力——全面质量管理采取现代科学技术手段来挖掘组织的潜力，并不断优化流程、提升效率。
总之，全面质量管理是企业管理的基石，它将组织管理、质量管理与现代科学技术有机地结合起来，用于追求完美，并通过不断改进和创新来提高产品和服务质量。这三个特点的结合，使全面质量管理成为现代企业管理中不可或缺的内容。