车辆概况：宝马1系2020款，提车1年行驶里程1.8万公里，从未出过交通事故，车况良好。
故障描述：手机App一直无法同步车辆里程数。
车联网工作异常、不更新，可能有以下几个原因：1，网络连接不畅；2，服务器不稳定；3，车机系统可能存在不兼容。
故障原因1：网络连接不畅。
手机或车辆所处的位置，信号覆盖较差，导致车辆与手机之间的数据通信不畅，车主无法通过App查看车辆信息。
解决方案1：手机或车辆离开信号覆盖不佳的区域，网络连接即可恢复，无需特别处理。
故障原因2：服务器不稳定。
车主通过手机App与车辆建立网络连接时，App的访问请求通过网络传输至服务器，经服务器转发到车辆，最终实现手机与车辆之间的数据交换。服务器运行不稳定，导致手机与车辆之间无法建立连接。
解决方案2：将遇到的连接问题反馈给厂家，敦促厂家尽早修复服务器连接故障。
故障原因3：车机系统可能存在不兼容。
车机系统不完善，兼容性不佳，导致车辆联网功能异常，网络连接不稳定或中断。此时，车主可尝试更新车机系统软件，以排除联网问题。
解决方案3：车主可咨询4S店是否有新版车机系统可供升级，确认后升级即可。车辆在质保期内，可到4S店免费升级。车辆超出质保期，4S店原厂升级车机系统的费用在200-300元左右。
总结：通过故障分析，上述案例中车联网故障由网络连接不畅所致，处理方法可参考解决方案1。案例中的故障情况属于个例，车主无需担心。另外，我们建议车主做车辆保养时，若有新版车机软件可供升级，应及时进行升级。