【前言】服务流量是汽车后市场服务行业的从业者们一直苦心寻找的入口，而“洗车”就是目前市面上汽修店广泛采取的导流方式。
最近，一个奇怪的现象引起了天下君关于传统导流方式的思考：
来看看以下门店数据
华胜连锁18号郑州金水店2天内总预约81位镀晶护理客户，35位新客户到店消费；
华胜连锁120号长沙雨花店6天内总预约103位镀晶护理客户，新客户达到68位，超一半。
以上仅为华胜连锁门店随机挑选门店数据
洗美工坊活动价值说明详细：
2018年6月，华胜连锁旗下子品牌洗美工坊在门店设计推出能够有效吸引当地新客户及市场差异化的德国百年老品牌SONAX镀晶护理5折抢购活动：
①活动期间，镀晶护理仅5折体验，并赠送3次镀晶养护；
②洗美工坊匠心打造的镀晶项目对客户来说具有很大的吸引力，同时也与市场上的常规镀晶产品形成一定的差异化。门店可以在客户返店时，为客户提供更多的专业服务，无形中也将镀晶做成了留客型产品；
③经过一场体验式活动的推广实行，试行门店提前预收了大部分的装修投资费用，快速收回门店在洗美产品线上的设备装修投入。不但给团队带来了足够的信心，还为门店带来明显的新客户增长。
emmm......
看完内心是不是跟天下君一样震惊！！！
是的，转化率如此之高，天下君第一次感受到，原来镀晶也有做爆品的潜质！
什么是镀晶？
镀晶是目前最尖端的汽车漆面保护方案，是除了车衣之外，相对打蜡、封釉、镀膜之外漆面美容项目费用最高的产品。技术作业积极性更强，具有耐腐蚀、防划痕、不龟裂、易清洗等优点。可以提高车漆的硬度，由其是对一些细小划痕效果特别明显，性能持久稳定，可使用长达1年左右，起到真正保护车漆的作用。
镀晶有爆品潜质的原因是什么？
天下君认为，越是简单的事情越难以做深做透，汽修行业都认为洗车是最简单入门级服务，如果客户来到门店，洗车都没服务好，更不要说累加更多的其他服务项目了。洗车业务占用的人力和工位成本不算小，但产出的却不能和这些成本成正比，甚至很多汽修店老板感觉洗车业务就像鸡肋，而技师的不留意非常容易产生被投诉风险。这就直接导致了客户对门店整体服务水平的质疑，但是这个问题恰恰被同业者们看的如此简单和轻浮，导致转化效率大大降低，拉低了门店收益指数。
爆品打造
在价值观日益多元化的今天，保持不断创新，用什么方式与主张和目标消费群体建立强关联显得至关重要。
从镀晶引流这个现象，门店的策略无疑是做得非常成功的。
天下君为各位看官总结出以下爆品打造策略：
明战略：为门店定位一个战略性引流目标，可以是镀晶这样的高单产、重技术的产品等，一切行为准则以战略定位为导向。慢渗透：所谓销售，即贸易行为，是将A处商品易手到B处，赚取因A与B之间存在信息差而留下的价值空间。但是在汽车服务行业，商品属性是无形的，而本质卖的是“满足价值的服务”，真正的利润是靠“服务关怀”创造的价空间。想要客户愉快的持续的消费，遵循连接车主情感型产品——满足车主需求——超出车主期望的体验——车主关怀持续服务这一循序渐进的方式是上策。重协作：具备销售能力的一线施工人员比单纯销售员更能通过专业俘获客户的心，成交率也更高，采用销售员深入一线与技师协同搭档的策略，客户成交率远远超出单一销售的成交率，技术+销售搭档法的语言也常常更容易获得车主认可。工匠心：有品位的客户最在乎的是服务的品质，洗美工坊特别注重锤炼员工的工匠品格，对细节有极高的要求，追求完美和极致，用执着雕琢每一台镀晶。案例小结：随着城市的发展，物业和人力成本都在不断上涨，洗车这项最基本的业务，占用着不小的人力和工位成本，却只能扮演洗车角色，不能真正的实现业务盈利及引流转化，而这在汽车后市场里不在少数。质量与效率是服务业需要长期思考的问题，或许这个成功的案例值得我们继续关注与深入研究。
[爆品]是一种匠心的坚持，是用心去创新，用新的价值链的重构，在残酷的汽后市场竞争中脱颖而出。当然，打造爆品只是经营方式的一部分。
之后，天下君将为大家带来更多经典的经营案例解读，敬请持续关注汽修天下！
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