加密货币交易平台Poloniex的用户最近发现，当他们取消未完成的订单时，自己账户上的余额并不会相应恢复。
Poloniex今天通过其官方社交平台回复说：我们正在调查有关取消订单功能障碍的问题，查看哪些取消的订单金额没有计入用户的账户余额。
后来，尽管有几个Reddit用户称，他们的账户余额已经恢复正常，但还有更多人的账户依然异常，甚至有人的账户成了负数。
Poloniex公司也对这一问题作出了答复，表示它们正在努力恢复用户余额，并将暂停所有强制清算：部分余额错误将予以更正。强制清算被暂时关闭。
尽管几乎所有的加密货币交易所都面临着各种发展焦虑，但用户抱怨Poloniex客户服务问题已经近一年了。许多人抱怨说，Poloniex对客户工单的回复时间非常长，一位用户称他等了158天才收到客服回复。
有一位用户在提取资金时曾经历过超过一个月的延迟，好几个礼拜都一直处于“等待批准”的状态。
（本文由36氪编译组授权发布，未经许可不得转载。编辑：郝鹏程、王雅琪）