不得不佩服苹果的售后服务,今天又被圈粉了。
下面来说一下事情始末:
在17年买了2015款macbookpro15寸笔记本,到今天为止两年保修已经过期了,但是最近发现屏幕花的很厉害,有键盘印,有划痕,看起来很脏,但是怎么都擦不掉。
于是抱着试一试的心态拨打了苹果的官方电话,被告知要送到售后去检测,于是就预约了今天下午益田假日广场苹果直营店的天才吧。
下午带着电脑过去,到店里与工作人员说明来意,工作人员就帮忙做了电子签到,不到五分钟有另一个工作人员出来叫我名字,于是我就将电脑拿出来给他看,电脑刚放到桌上工作人员就说这个电池鼓包了,在桌上都放不平,这个我们帮忙修。紧接着看了屏幕,感叹到这个屏幕怎么花的这么厉害,这个我们直接给换掉。
其实屏幕换掉我并不意外,因为去之前就在网上查过,网上有很多屏幕涂层脱落的案例,都是免费换修的。但是让我意外的是,工作人员主动说出了屏幕鼓包并免费更换,完全出乎意料。最后工作人员告知维修之后A面B面C面全部换新,只有D面会保持原样,里面的主板芯片都保持原样。这就差不多相当于整机换新了,又能满血复活了。满心欢喜呀。
就这样近八千块的维修费用全部免单[呲牙][呲牙][呲牙]
下面说一下送修过程中得到的两个信息:
1.屏幕涂层脱落问题自购买之日起4年保修
2.电池问题自购买之日起3年保修
这两条是苹果官方默认的保修政策,但是在官网并没有相关说明。
附上两份维修清单