“以前跑好几天，要提供各种材料，现在只需带身份证到窗口马上就办好了。”5月18日，市民刘先生在抚州高新区政务服务大厅拿着新办理的个体工商户营业执照高兴地说。刘先生的经历是该区深化作风建设，为群众提供“零差别”“零证照”“零成本”的“零号窗”服务，以政务服务微变化，换取群众办事大方便的一个缩影。
抚州市开展“八扬八治”深化作风建设活动以来，高新区政务服务中心把抓作风建设与创新便民利民措施工作有机结合，大力实施“一网、一门、一窗、一次”改革，率先实现区级企业类与个体类市场准入事项“一窗通办”全覆盖，以“一次办成”为目标，打造“综合受理”“分类审批”“一窗发证”的新型政务服务模式，大大减少办事群众往返次数，进一步提高政务服务效能。
规范部门“微”权力、紧盯干部“微”作风、满足群众“微”心愿。该中心厘清事项边界、受理边界和审批边界等三种边界，挤掉弹性空间；发挥权力清单的刚性约束力，明确告知群众办理方式和路径，以及补充内容，真正为企业和群众办事；采用“受审分离”审批模式和“容缺+承诺”审批制和超时默许制，让审批服务进入快车道；坚持问题导向，紧盯作风顽疾，通过“窗内+窗外”查问题，“传统+科技”抓监察，“警示+考核”搞倒逼的“组合拳”，整治微作风；开展月度评选，对排名前三授予优秀等级，排名最后二名作调岗处理；为群众提供“一站式”“五星级”的代办服务、“全天候、不打烊”的假日服务，为困难群体、空巢老人提供上门办证服务。(廖雅君 刘淦发)