什么是社区O2O模式呢 ？简单表述一下 ，就是由物业建一个类似于淘宝之类的这种app ，当然比淘宝要简单 ，这样呢，由物业直接面向业主 ，业主可以在app上购买所需的商品 ，或者需要的服务 ，以及对小区物业的表扬、投诉、报修等，还可以与小区其他业主进行简单互动 。
目前的大型的物业企业当中 ，已经有几家开始推行类似的app ，而且做的都比较成熟 。
这种模式的优点就是业主可以足不出户 向物业反映所有问题 ，物业可以利用app进行全方位的服务 ，同时 没有中间商 ，使得物业所售商品价格便宜，达到了惠民的目的 。对于很多日常用品可以进行拼团统购 ，目的呢也是为了减少业主开支，达到物业和业主双赢的目的 。
同时这种模式和淘宝拼多多相比 ，又有着几大优点 :
一是，送货速度快。从淘宝拼多多上购物，往往需要通过快递 ，从购买到收获，往往需要3~5天甚至更长的时间 。而物业自己建的App 你从购买到收货，物业几分钟就可以送达 ，不满意可以现场退货 。
二是，品质有保证 。网上购物往往品质参差不齐 ，这个很多人应该深有体会 。而物业因为需要直接面向业主 ，所以所联系货物能够基本保证质量要求 ，业主不满意现场退货 ，节省了大量的时间和工作效率 。
三是，送货服务到位 。网上购物我们通常需要自己去拿快递 ，而物业可以直接将物品送达到业主家中 ，既节省了快递费用 ，又解决了最后一步的距离 。
当然这种app的货物呢不一定由物业直接负责购买备货，也可以由物业负责联络商家在app上上架商品。
同时呢，这种物业服务模式也可以对物业服务的周边商铺进行直接服务 ，连接了周边商铺与业主之间的桥梁 。
而且涵盖了家庭报修 、家庭保洁等多种可以直接上门的服务事项 ，增强了物业的服务意识 ，拉近了物业和业主关系 。同时也增添了物业和物业人员的多种经营收入 ，多种经营收入越高，可以有效减轻业主的物业费压力 。形成一种良性循环 。