消费金融是一场长跑，除了提前卡位与快速反应之外，还考验着信用卡机构的耐力。
本文由「轻金融」出品 作者：李静瑕
“隆冬蛰伏，当春发生”。
长期宅家生活，催生了“宅经济”；随着从宅家到走出家门的转换，也激发了更多新消费需求。不过，这个转换过程并非一蹴而就。
连接亿万商户与客户的信用卡行业，在失去消费场景依托、线下交易量暂时下滑之际，纷纷寻求线上化突围之路。宅家期间，笔者发现那些能够敏捷调度线上业务场景，积极与餐饮、电商等合作的信用卡机构，都获得了用户的青睐；这些信用卡在满足用户各类宅家线上消费需求的同时，也推动了跨行业场景互通。
然而，单纯仰仗线上业务布局并非万能之道。如今随着焕新到来，线下消费场景开始迅速重建，对于信用卡行业而言，理应保持审慎，在整合场景中找到合适增长点——眼下如何快速布局“线下线上融合”，在整合场景下做好业务的平稳过渡，从而满足消费者“吃、喝、玩、娱、行”等新生需求，就成为了信用卡行业的最新挑战。而放眼整个行业，那些具备敏锐度、能以互联网速度落地创新服务的信用卡机构，已经开始抓住机会。
以浦发信用卡为例，先是通过一系列宅家活动满足了宅家需求，如今又敏锐洞察，同时敏捷布局，进一步推出四大“焕新”举措，一如既往为客户提供更贴心的普惠金融服务。
在受冲击的各类银行业务中，消费金融首当其冲，不过，长期来看消费金融仍然充满活力。光大证券就预计，2020年全年零售信贷增速预计仍高于行业整体增速。
随着“宅生活”推动线上流量骤增，如何满足用户不断涌现的新需求，信用卡机构面临一场数字化能力的比拼。从信用卡机构的动作来看，一大趋势是在金融服务便捷性上推出多项普惠金融举措，让用户一键办理各类信用卡业务。
以浦发信用卡为例，上千万客户可足不出户使用浦大喜奔APP一键办理各项信用卡业务，包括查账还款、一键绑卡在线支付、小浦惠花、线上生活缴费、智能精灵小助手等服务。
信用卡机构推出的另一大服务，是面向用户推出多种“宅”家福利。不出门、不见面，信用卡如何能照顾好每位用户的方方面面？这是摆在众多信用卡面前的难题。
而作为浦发信用卡的用户，当打开浦大喜奔APP，可以看到各种各样的宅家活动和支付优惠活动，尽享各种实惠福利，可以说真的很贴心。
当想购物时，浦大喜奔APP上有实打实的“满减活动”，用微信支付最高享188元立减金；让很多“吃货们”开心的是浦发信用卡和西贝推出的联名卡，有了这张卡不仅相当于拥有了一张价值299元的西贝会员卡；有用户参加“宅家乐”活动，第一次绑快捷支付就拿了10倍积分。当用户登录浦大喜奔APP上，还可以获得海量优质线上学习资源。而这只是浦发信用卡宅家活动的一小部分，整个活动涵盖宅家购、宅家享、宅家兑、宅家看、宅家学、云问诊等多方面。
这一系列动作背后，离不开持续的业务创新。最终，通过针对性的跨行业活动，不仅精准触达用户，积极把握了“宅家”生活需求，更加深了与各类商户的场景融合互通。
从宅家到出门：新消费模式渐行渐近无论是线上还是线下，消费都在孕育强劲的生命力。
3月13日，23个部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出19条硬举措，释放了鼓励和促进消费的积极信号。《意见》中，尤其提到了“鼓励线上线下融合等新消费模式发展”。
众所周知，无论是消费扩容提质、还是线上线下消费融合，都离不开金融的力量，尤其是连接消费者与商户的信用卡机构。
信用卡如何把握消费反弹？
这就需要进一步开拓跨行业合作形式、整合优质资源，提升用户的消费体验。而在把握复苏的需求上，浦发信用卡早已提前布局、稳步推进。
从宅家到逐渐复苏，用户的消费心理与需求渐渐发生变化，这一点浦发信用卡也提前预判到了：既认识到用户们需要整理宅家期间的心情，慢慢适应这种转变，也认识到在做好防护与回归日常生活的平衡中，被压抑的生活与消费需求会逐步释放。
面对这一转变，客户需要的是理解与引导。为了拉近与用户之间的心理距离，浦发信用卡将推出的各类业务汇总成“暖心小浦宅家回忆录”，就像在读一本邻家小朋友的宅家日记那样，轻松易懂。
这一本“暖心小浦宅家回忆录”的作用不一般，它让用户感受到了浦发信用卡一直都在用户身边，也一直在保持创新。而一旦复苏后高品质生活需求爆发，用户首先想到的仍然是浦发信用卡，习惯性地去打开浦大喜奔APP。
当用户登录浦大喜奔APP就不难发现，浦发信用卡早就准备了围绕“吃、行、购、娱”四大方面的各类“焕新”活动，不仅优惠力度大，而且使用范围广。
我们先来看看“焕新”四大主题活动的具体内容：
一是焕新味蕾，优惠美食五折起，美味品鉴享不停；二是焕新旅程，酒店充值获加赠，出行优惠享立减；三是焕新颜值，美妆好物优惠荐，人气直播随心选；四是焕新娱乐，观影权益超值送，云端互动聚好玩。这是一次精心别致的活动，目的是让每一位用户都感受到，像是为自己量身打造的一样，“焕新生活，尽享美好”。这绝非虚言。
在近期浦发信用卡一则关于“最想做的一件事情是什么”的调查中，25%的用户选择了“和小伙伴一起刷期待已久的电影”，22%选了“化个美美的妆”，21%选择了“打卡人气酒店”，另有18%选择“大吃一顿”，11%选择了“剪一个美美的发型”。
从投票结果就会发现，“焕新”活动有很强的针对性。这源于浦发信用卡提前洞察到，宅家没有改变用户热爱生活、期待焕新的生活愿景，这些需求也会一步步释放。在此基础上，经过了精细化的设置，“焕新”活动快速落地。
比如，3月12至3月16日推出了“10”惠出行，尽享春光，聚合约车的约车立减活动，最高立减10元优惠；3月23日至3月31日聚合约车活动还将进行第二轮约车立减活动。3月25日，美丽焕新活动也已经上线了，助力焕新妆容，元气复工；还有小浦惠花惠享美食五折起活动也开启上线模式，助力用户半价享受品质美食。蓄力新旅程酒店银行里程银行等活动将陆续启动，未来还有多活动值得期待。
结语
消费金融是一场长跑，除了提前卡位与快速反应之外，还考验着信用卡机构的耐力。
从浦发信用卡推出的业务举措来看，快速和全面的背后是浦发信用卡始终践行社会责任，从长远角度出发不断提供贴心、便捷的金融服务，尽最大努力满足用户的金融需求。
一切从用户出发，这是一家信用卡机构的初衷，也将推动信用卡业务走向更远。