近日，有齐鲁壹点情报员反映，近一段时间里，圆通速递有大量快递积压在临朐不能派送，但圆通还在收揽快递件送往临朐。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在临朐了解到，确实有大量快递件在仓库未送出，但有快递员在工作。现场工作人员向赶到仓库自行取件的当地居民表示，人手不够导致派送延迟，将尽快招齐快递员派件。
17日上午，一辆圆通速递厢式货车，停放在临朐县交通工程有限公司院内的一间大仓库边。货车车厢一侧贴着大仓库内的传送带，厢门敞开。传送带两侧，此时已经堆满了大大小小的快递件，有工作人员正在分拣快递件，也有快递员将快递件放在了快递车上。
在随意堆放在地面上的快递件中，几名当地居民正在寻找发给自己的快递。一位家住城关街道的居民向现场工作人员求助，希望工作人员能帮忙寻找快递件，但在工作人员的帮助下，她也未能从众多快递件中找到自己的快递件。
“我的快递已经到了四五天了，才知道都积压在这里。”这位女性居民说，前段时间，她就曾从网上买了东西通过圆通速递送到了临朐就杳无音讯，不明原因的她只能在网上退货。后来，她又从网上买了一件发钗，本来嘱咐丈夫一定要叮嘱卖家不要发圆通，但丈夫一时忘了，卖家阴差阳错又发了圆通。快递也再次到了临朐后，没了派送消息。
她打听之下才知道，圆通速递还有大量快递积压在这间仓库内，就骑车近7公里来取件。可看到“浩如烟海”的快递件，她找了一段时间后放弃了。“还是等圆通派件吧，也不知道要等多久。”临走前，她再次向现场工作人员确认是否能派送。工作人员答复说，现在是人手不够，会尽快招齐快递员，会继续派送。
据了解，圆通速递派送出问题，已大约有一个月的时间，从11月份开始，就有临朐当地居民陆续在网上反映此问题，不少居民自行到仓库取件时，还拍摄视频发到了网上。有居民告诉记者，他的快递11月9日就送到了临朐，他曾到仓库找过，但因为快递件太多没有找到，直到11月14日他的快递才派送。如今每次网购都千叮咛万嘱咐千万别发圆通。还有一位居民的快递，从潍坊发到临朐7天了，还没有派送。
对于圆通临朐派送问题，圆通潍坊客服人员对用户投诉表示，圆通临朐方面的工作不属于潍坊管理，潍坊这边只知道临朐派送不及时，但系统未显示异常，因此会继续收件。圆通全国客服对用户表示，并不清楚此事，若快递有问题，将帮助用户催件，并在24小时内有专人与用户联系处理。
“我人在临朐都是最近才知道圆通的派送出了问题。圆通临朐这边的电话一直无人接听，打圆通客服也查不出可用的联系方式和仓库地址，通过朋友打听了半天才找到仓库。外地人就更是什么也别想知道了。”有自行取件的临朐居民说，这个问题出现的时间不短了，圆通却还在收件送往临朐，还不告知发件人，这已经是诚信问题了。
2018年5月1日起施行的
《快递暂行条例》中规定，经营快递业务的企业或者其分支机构有停止经营快递业务，未提前10日向社会公告，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未依法妥善处理尚未投递的快件；因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务，未及时向邮政管理部门报告并向社会公告暂停服务的原因和期限，或者未依法妥善处理尚未投递的快件。由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
按照快递服务系列国家标准，同城快递需24小时送达，国内异地快递72小时内送达。如果同城3天、异地7天快递还没有送达，就算延误。延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。如果由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁赔偿。
山东王杨律师事务所主任律师王建华说，如果快递公司延迟派送，市民可申请退件并索赔，主管部门也应重视并依法依规处理。另外，应该提醒快递公司，在明知自己派送能力不足，不能及时履行快递合同，满足快递需求的情况下，仍然隐瞒事实继续收件，时间长且数量大的话，就涉嫌存在诈骗行为了，应予以重视，量力收件，履行好快递合同。
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