摩拜单车为什么不会丢(摩拜单车为什么消失)

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如今说到共享单车,大家基本都是“谈虎色变”,尤其是在谈到押金和收费模式的时候就更是有着说不完的吐槽,但是并不是所有的情况都是共享单车企业的锅,很多时候国民素质的参差不齐也是共享单车行业没落的催化剂。

2018年3月,某大学的李老师在北京市丰台区使用摩拜单车,整个骑行路程不足1公里,骑行时间不超过10分钟,然而在费用结算的时候却显示结算费用为28元,对此李老师十分气愤,因为通常情况下这样的骑行路程与骑行时间费用为1元。随后,李老师就该问题咨询摩拜单车客服,客服回应:李先生在骑行结束后并未及时落锁,因此导致了持续计费。但李老师则表示:就算我没有锁车,但摩拜作为一家科技公司,应该在应用内设置忘锁提醒功能,而且强制要求锁车后才能结束交易,是摩拜强加消费者的不平台条件。

随后,李老师就该纠纷一事向海淀法院发起诉讼,要求法院判令被告退还不当扣取的用车费用27元;被告修改完善软件不合理计费系统,在软件中设置停驶关锁提醒功能和异常停驶自动停止计费功能;被告向原告返还押金299元,并在退还不当得利和押金后,立即彻底删除原告留存于摩拜服务系统中的各类个人信息并提供删除凭证等。

日前,就该起诉讼海淀法院进行了审理,但并未当庭宣判,还在审理当中。而摩拜单车方面则表示已退还李先生27元车费,至于押金,由于李先生未主动在应用内执行退款操作,所以摩拜对其退押金需求并不知情,但目前摩拜已退还其押金。

虽然海淀法院并未当庭宣判,但从目前摩拜单车方面的操作来看,李老师明显胜诉了,然而网友对此却是疯狂吐槽:

Dante9394—摩拜:???你不锁车我怎么知道你不骑了?派个专员在你旁边一起骑?万一没骑完我锁了,你再开一次又要收一元,再告我一次?

Yifanker—这会儿绝口不提契约精神,反倒博同情来了,真稀罕。

QQ一刀—李老师是这么想的:反正又不是我的车,不锁怕啥,丢了也不是我的。

zzll4367—这个老师你说怎么算结束交易,要么你锁车,要么你在app上点结束行程,可是你不锁车是结束不了的;

有熊出没啦啦啦—共享单车电子锁能自己开,但是没见过能自己关锁的;

煮面—一小时自动落锁?那我要是想骑2个小时呢?骑着骑着突然锁上,摔倒?算谁的?

很显然,众多网友都认为这是李老师自己犯的错,不应该由企业买单。事实上,笔者也曾经历过这样的事情,由于赶火车忘了锁小蓝单车,上车之后发现一直处于计费状态,随后通过客服解决:扣除本身车费2元,周围运营工作人员前去锁车劳务费3元。整个流程笔者个人还是觉得靠谱的,毕竟是自己的疏忽大意造成的。

那么你们是如何看待用户自身失误造成费用扣除以及李老师诉讼摩拜一事呢?

本文编辑:吴永龙

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