长沙的李先生和益阳的罗女士都是奥迪车主。近日，两人向政法频道新闻热线85533110反映，他们先后在同一家4s店购买了同款车型，使用一段时间后，两台车都出现了天窗漏水的问题。
“我今年6月30日在湖南华运通购买了一辆2021款的奥迪Q3，是全景天窗，花了27万。10月15日那天下雨，我妻子开车到单位上班，在单位停了2个小时以后，就发现天窗漏水了。”车主李先生告诉记者。“我们把车开到4S店，通过一下午的检测跟维修，4S店告诉我不会漏了。然后16日车在雨里面停了一个晚上，我早上发现车里的漏点更多了。副驾驶位也漏了，A柱也漏了。”李先生表示。
益阳的罗女士在同一家店购买了和李先生同一款车型，也出现了同样的问题。“天窗的电机处漏水，我是2020年1月16号买的这台车，2021年10月16号第一次发现的这个情况，直到水滴到我的手上，我才发现这个事情。”车主罗女士表示。“经过5个多小时的维修，4S店跟我说，问题找到了，并且解决好了，我就把车开回去了。10月19号第二次下雨，电机那里还是漏水，并且经过他们维修之后，我的A柱也一起漏了。” 罗女士告诉记者。
记者了解到，由于天窗漏水问题迟迟得不到完全解决，目前，两人的车均已停在4S店超过半个月了。
奥迪全国官方客户热线客服人员表示：“经与维修技师共同检测，对于渗漏检查，初步诊断为天窗框架整体有轻微变形导致密封不严。”两台同款车先后都出现天窗漏水现象，是否属于质量通病呢？“两位车主的车子出现了故障，本身在保修范围之内，我们义无反顾履行我们的责任和义务，给车主进行保修。”湖南华运通汽车销售有限公司奥迪4S店服务总监聂亚红说。4S店相关负责人表示，两辆车发生故障，将按照汽车三包法的规定对两台车进行保修，同时，这名负责人强调，两台车出现同一问题，并不能说明系质量通病。“两位客户的车虽然都是漏水，但是原因是不一样的。李先生的车是天窗框架需要更换，属于保修的范围，可以免费更换车窗框架。罗女士的车是不需要换件的，只要对天窗进行清理密封润滑就可以了，所以这是不同的问题。”聂亚红说。该4S店服务总监聂亚红表示，他们已经与车主协商沟通过多次，4S店也愿意在为两人免费维修的基础上给予一定补偿，但目前双方仍未能达成一致。在记者的协调下，最终4S店同意给李先生天窗延保至十万公里，并赠送4次保养，对罗女士天窗延保至5年，并赠送1次保养，对于4S店的解决方案，两名车主均表示满意。
记者：雷凯
来源：政法频道